新时代解放思想谋出路，开拓创新促发展

        为全面深入了解所辖支行情况，12月4日上午，营业部辖区总经理林晓慧携副总经理蔡珺、业务管理部副经理刘晶晶、办公室副主任汪琪等赴市民中心支行调研指导工作，市民中心支行行长任燕，副行长郑伊然及支行各部门负责人陪同调研。

        林晓慧总经理一行首先实地查看了市民中心支行营业大厅等功能区;接着听取了支行任燕行长有关支行总体发展情况、2020年度工作思路、装修初步安排以及当前面临的困难和问题等情况汇报;而后与支行领导班子及各部门负责人就如何有效破解当前存在的困难和问题等进行了深入广泛的交流讨论。

        最后，林晓慧总经理在充分肯定市民中心支行近年来所取得的工作成效的同时，结合实际，就下一阶段工作提出了三方面具体要求：一是服务必须与客户定位相匹配。市民中心支行作为杭州银行设在市民中心的一个窗口，必须创新服务意识，开展渗透性服务，特别要利用支行装修契机梳理服务客户群体，做到支行服务与客户需求相呼应。二是做深做透存量业务。支行必须在抢占新的业务市场的同时，细化落实睡眠户、低效户“激活”、“盘活”措施，把存量客户变为产品营销的增量目标客户，支行在平时的营销工作中可通过定期开展存量客户“回头看”、“电话回访”，“上门拜访”等活动，有针对性地挖掘客户潜力。三是提高创新意识，努力拓展新客户。加强创新工具的利用，积极寻找战略优质客户，努力与区域优质开发企业建立良好的合作关系，同时坚持本支行的医疗特色，做到公私联动，力求在发展中求生存，求突破。