同事最近去了趟泰国，说起泰国的商业如何如何好，并且泰国居然有专门做旅游类型的商业，为什么国内倒是没有那？
我一下愣住了，仔细想想国内似乎没有特地为游客打造的做得很成功的商业，印象中旅游商业依然停留在卖土特产的阶段，真正把游客服务做得很好，体验感足够强的项目凤毛麟角。
原因在于冲着旅游来的客群和奔着商业去的客群是完全不一样的，旅游客群是高度分散，低频消费的，很少有回头客；而商业的客群则强调集中，多频次，老顾客。
前者交易次数足够少，就要面临信任问题，所以，客单价就低，给人的感觉就是各种low；而后者就没有这个问题。硬把这两者放在一起就容易出现问题。
旅游商业所涉及的六大元素是，吃、住、行、游、娱、购。
吃的方面大家的普遍认知是景区的饭店总是比一般的要贵，并且大多还不好吃。
住是大业态，从星级酒店到公寓，民宿，类型非常丰富，这块可能是目前发展不错的领域，很大原因是酒店市场的竞争及网上OTA平台助推；
行，目前主要问题是景区高峰时期的运力不足以满足客群需求，还有就是景区导示系统的清晰明了；
游，主要是逛的体验，这里面需要有足够吸引力的内容来呈现，春天看花，夏天玩水，秋天采摘，冬天滑雪或泡汤，不仅要每个季节有特点，还要突出不一样的地方，并且随着旅游的发展目前的客群已经不仅仅满足于观光的层次，更要增加项目的体验性，也就是玩的尽兴。
至于购反倒是附带性需求，如果以上的内容做的足够好，那么购买就变成了自然而然的事情。
基于以上，旅游型商业的本质其实是旅游，因为只有把旅游做出来，才能有足够的人来，人来了才有商业存在的空间，先要把人圈进来，然后不断优化服务，形成良性循环，锁定一大波铁粉，然后才是商业大展拳脚的时候。
道理都懂，但在实际操作中，90%以上的项目都是重地产，轻旅游，这里很重要的一个原因是做旅游是个砸钱的事情，尤其是做一些创意型的项目时，投入成本很大，收益周期很长，这对于希望通过卖房来回笼前期投入的冲动就特别大，逐渐的卖房就成了主要目的，而旅游只是一个配套。
所以，其实国内的旅游商业基本呈现了两种情况，以旅游为主的商业，其实做的还不错，典型如乌镇，拈花湾；而以卖房为主的商业，大部分经营惨淡，难以为继。
网友评论