你不得不知道的职场方法论Day15_艾菲【好好说话—让你的人生大不同（二）】
【今日小作业】主题格式：
Day15_艾菲【好好说话—让你的人生大不同（二）】
1、“好好说话”4大方程式中你印象最深的是哪个？有什么故事讲给我们听？
其实都很深刻，这四点在我们生活中运用太多了，今天先说说第一部分：
情商公式——（情商=真诚+换位思考）也是发生在我身上的讲给大家听。
有次领导给我一个出口量很大的客户让我开发，但是通过各种渠道都没有找到联系方式，有的都是错的，网上显示这个工厂的地址和我同市不同区，我想只有试试看看是不是对的地址，幸运的是我的一个亲戚在那区工作，他帮我去看了果然是这个工厂的名字，但是门卫很严格不让进，也没有给任何联系方式。
我选定了一天上午去陌拜，只有这一条路子可以试一下，用了三个小时到了工厂被保安拦下，这个公司是个国外合资的出口企业，保安绝对严格，真心为他的负责点个赞，一番交涉下来不让我进，连门都不让我进，尤其是我还不知道找谁的情况下，但是不能就这么走呀，保安还一副态度强硬不好说话的样子，想了想只能用真诚打动他了。巧妙的说了自己的来由，站在他的立场上表示感激和抱歉对他工作的困扰等等，确实有点作用，保安态度缓和了些，说今天有会计事务所查账很重要，真是不方便进入，不过好在他争取给我打通电话通报下，我一听看到了希望连忙点头，不过很可惜电话的那头没有同意我见面，啊又是失落一片。
通过沟通我知道了负责人是谁，所以我跟保安说我决定等，其实我还没有放弃和保安交流，可能看我诚恳，同意我换张名片，又帮我争取了一次机会，我可以直接通话负责人，也因为说的诚恳，争取到负责人同意给我一分钟换个名片，见一面，我很开心，当然最后我争取到黄金五分钟，虽然后面用了很多时间的跟进维护，好在最终有了合作，但是我对那天因真诚和换位思考得到的机会记忆犹新。
真诚和换位思考可以让冷冰冰的人变的温暖，可以让希望渺茫的事情绝地反弹。可以让人变成那个所谓的幸运，加油，你也可以的！
2、通过“好好说话”4大方程式的学习，你急待改善的是哪个部分？
第二部分：人际关系——（不批评、不指责、不报怨）
我觉得这个问题尤其在家人身上要改善，比如夫妻，父母，不能因为随意而无意间伤害对方，孩子，做错事要更多的起到引导的作用给孩子一个好的交流，错事能变好事！
今日内容回顾
语言的艺术的确博大精深，也是情商的直接表现。同样的一句话一件事如何让对方更好地接受、采纳，也是语言的魅力
2、通过“好好说话”4大方程式的学习，你急待改善的是哪个部分？
语言的艺术的确博大精深，也是情商的直接表现。同样的一句话一件事如何让对方更好地接受、采纳，也是语言的魅力所在。今天主要针对“好好说话”掌握情商提升的4大方程式，别小看这4大方程式，如果你能够活学活用，肯定会给你一个很大的收获，因为艾宏本人就是个受益者。建立良好的人际关系和综合情商的提升，不仅让更多人愿意接受你，喜欢你，而且也能愉悦和充盈自己的内心。
好好说话—四大方程式
第一部分：情商公式——（情商=真诚+换位思考）
真诚是沟通的第一步，是打开心扉、提升交流质量的最好方法！而换位思考，是一种硬本领，是需要长期训练和实践，不是短期速成的。
第二部分：人际关系——（不批评、不指责、不报怨）
【不批评】因为绝大多数的消极批评都是无效的，只能伤害相互间的感情，破坏人际关系的建立。然而，积极建设性、有意义的批评是必要的。因此，要批评就要设法找出有效的方式，无效的批评不如不做。
【不指责】每个人在被责备时，就像任何动物受到攻击时的反应一样，也就是其自信最为脆弱的时候，如果处置不当，对方只能有两种本能的反应，不是起而反抗，就是退而逃走。因此，责备就像批评一样，是有方法与技巧的。但是无效的责备，就像无效的批评一样，不值得鼓励。
【不报怨】抱怨，真的算得上是人际关系的毒药，要爱一位常抱怨的人是困难的，甚至是痛苦的，这里面包括了恩情似海的伟大父母亲。
不批评、不指责、不抱怨是改善人际关系的第一步！因此，会引起自己抱怨的事，就尽量不要勉强自己做！要是真做了，就尽量不要抱怨！保持这种健康的心态，才能营造良好的沟通气氛，让人际关系更为融洽与和谐。
【案例：打碎花瓶的故事】
不批评 不指责 不报怨
爱人不小心把家里一个有纪念意义的花瓶打碎了，你看到了，一骨脑地冲过去大喊：“你怎么这么不小心呢？这花瓶流传了五代了，多有纪念意义你不知道吗？”爱人也很委屈，难道花瓶比我重要吗？你怎么没有问我受没受伤呢？
批评、报怨和责备能有什么用吗？花瓶可以恢复原貌吗？不可能了！
健康的人际沟通方式：先不去批评，先关心，毕竟人比花瓶要重要，爱人有没有受伤？确认没有后，也不要责任备，给一下建议，未来做事儿一定要小心一点，看这花瓶多可惜呀。最后不要抱怨，想方法，跟爱人商量花瓶的补救措施，看看能不能找到这种修复的技术人，将损失降到最低。
“不批评、不指责、不报怨”这条人际的运用，会通过这个事件增强两个人的感情与互相的包容与理解。不仅是生活，现实工作中也是如何，它也是实现合作共赢的金科玉律。
第三部分：关注心态——（哭脸与笑脸）
一幅鞭策我15年的图片——真诚微笑（简单、易作、不花本钱、长期运用）
哭脸与笑脸
当你用微笑（积极、阳光、正向）面对这个世界的时候，即使机会与财富再少，你也能收获属于你的那一份。
当你用哭脸（消极、压抑、报怨）面对这个世界的时候，即使有再多的机会与财富，它们都会从你的身边儿擦肩而过。
第四部分：技巧应用——（黄金法则、白金法则、语言红转绿）
人际交往是个很复杂而又深奥的体系，学好它并践行它，不仅可以提升自我修养和素质，还可以让你拥有好人缘，工作上得到快速晋升的机会！那么，人际交往虽然有时是只可意会不可言传，但是技巧还是有的。今天就给大家分享三个小技巧，也是我在“生命之轮”学习里学到的人际沟通非常实用的方法。
“黄金法则”、“白金法则”
1、【黄金法则】想别人怎样对待你，你就要怎样对待别人
2、【白金法则】以对方希望的方式对待他们。
【案例：销售工作】
打个比方做销售工作就应该掌握这个技巧，在销售过程中你把产品卖点讲得再好，但是这些功能和用途都不是他想要的，那么这个卖点不能成为真正的卖点。销售的本质是以顾客为中心，为顾客创造价值。
【案例：爱的五种语言】
再比如“生命之轮”说爱有五种语言“接受礼物”、“服务的行动”、“肯定的言词”、“精心的时刻”、“身体的接触”。不同的人对这五种语言的重视度和排序是完全不一样的，抓准对方的需求，按照适合于他的方式与其交往，才可能拉近关系，让两条平行线汇合。否则即使你再用心和努力也可能撩不到她。
【但是在践行“白金法则”时有三个要点】
（1）行为一定要合法，人际交往要有底线，不要去做错的事儿，不能要什么给什么。
（2）交往以对方为中心，对方的正当需要我们要尽力满足。
（3）对方的需要是基本的标准，而不是您想干什么就干什么。
3、语言的红转绿
语言的红转绿
【红色台词】我理解的概念是带有抱怨、指责、批判的观点或者是有一定负能量的沟通方式。这种语言往往伤对方于无形，或者让对方陷入尴尬与失落！
【绿色台词】传递积极正向的信息，将问题转化成利于对方接受的方式，这类语言更有利于建立信任与合作的契机。
❌我交代的事这么简单怎么就没完成呢？
✅这件事之前咱们一起商量过，当时你说可以按时交付，但是结果是没有完成，我觉得我可能过程中也疏忽了对你的提醒和帮助，那么在这个过程中你是不是遇到了什么问题？你也知道这个项目对我们部门的意义。事已至此，我们齐心协力争取找到问题所在，尽快完成并总结经验教训。
❌这件事绝对办不下来的！
✅这件事我站在专业的角度可能办不下来的，但是我会努力试试，争取最好的结果，请放心，我会全力以赴。
❌我这忙着了，真烦人！
✅不好意思，这会儿我有点忙，您稍等我一下，我把手里的活收下尾就处理您的问题。
红色台词向绿色台词的转换，是拉进与身边合作伙伴、亲人朋友、同事领导等人际关系特别有效的沟通方式。情商的提高是需要悟性与行动力的，我是一个受益者，而当自己用绿色台词做表达时，自己的内心也是幸福而充盈的。
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