【今日小作业】主题格式：Day15_黄彦蓉【好好说话—让你的人生大不同（二）】
1、“好好说话”4大方程式中你印象最深的是哪个？有什么故事讲给我们听？
答：印象深刻是人际关系——（不批评，不指责，不抱怨）我认为这种能力是一种高素质高自控能力的表现，不会随意撇清责任，而是积极的寻找解决方案去处理，去关注对方的心理感受，简而言之，不推卸责任，积极处理，人的感受比事更重要。
比如：我在门店时，如果门店这几天的业绩不理想，我不会责问门店，为什么业绩那么差，不开单。反而会说，压力不要太大，只要用心服务好每个客户，努力做好跟踪，一定会有结果的。然后就会深入的了解情况：手头有多少意向客户，跟踪情况如何，没有成交是什么原因？一个一个帮导购员分析，然后给予政策的支持。
2、通过“好好说话”4大方程式的学习，你急待改善的是哪个部分？
答：白金法则：以对方希望的方式对待他们。这个很有难度，你光有这种意识是不行的，最关键是自已能否做到：比如细心观察周边人，精准的把握性格和需求，给予最适合的关注和帮助。
Day21/15 艾宏21天职场方法论学习打卡
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