塞纳春天大运营体系全面启动

塞纳春天大运营体系全面启动

2016年7月，塞纳春天打造全新“海陆空“生态系统，分别对应供应链、运营以及云系统，同月供应链系统开始整合并筹建了全国（北京、天津、杭州、郑州）四大中心仓，截至8月15日，四大中心仓已建立完毕并全部实现对外发货，70%以上产品也全部升级完毕，软装工作也在有条不紊推进。

随着供应链体系的升级完毕，8月13日，塞纳春天正式启动了全新的大运营体系，从标准、服务和创新三个点发力，带动塞纳春天线下线上全国联动。以前运营体系仅仅是关注了服务这一版块，因而缺乏对了核心竞争力的提炼和总结，自7月1日“海陆空”生态系统发布后，大运营体系酝酿而生，对招商、电商、营销、工程、设计、客服六个体系全面启动了融合和升级，形成一个密封而又不断循环的流程圈。

针对下步工作方向，塞纳春天有自己独特的思路和方法，从标准、服务和创新三个点出具战略实施方案，以体验馆的升级与服务支持为核心，在更好地让顾客感受到塞纳春天“懒人的精装修”服务理念的同时，也让线下体验馆真正发挥平台作用，让我们的加盟 商也变成“懒”人。关于如何调整，最新的大运营体系分别就公司六大模块做出以下规划：

招商运营：下一步将结合大数据进行城市热点分析，确定最佳区位，从而寻找最佳意向合作伙伴。同时塞纳春天的加盟门槛也将会再度提高，招商中心的工作重点也将转向对各体验馆的服务上来，加大对体验馆的扶持与培训，让大家安心舒心做好事业。

营销运营：在原有的基础上增加竞争对手研究和市场分析，保证塞纳春天的战略执行更贴近客户需求。同时公司也将不断研发促进内部提升的策略方案，持续解决公司在产品、客户、订单等遇到的各种问题，让体验馆真正成为客户体验式平台。

工程运营：在统一标准化公司的施工工艺 、工艺标准、工地形象和工地营销的同时，提炼工程特色工艺，突显塞纳春天核心竞争力。

电商运营：下一步塞纳春天将重力打造北京、杭州、郑州、新乡四大电商运营总部，改变以往一个运营中心的模式，通过渠道的不断优化升级，让订单的质和量呈现爆破式发展，以便更好地去支持全国体验馆进入快速发展轨道。

设计运营：随着客户需求的多样化，公司产品的套餐组合和种类也将不断迭代升级，从搭配风格、视觉美感和居住适宜性上更生活化、人性化和差异化。同时塞纳春天也将整体升级体验馆，让客户体验更温馨、舒适。设计运营的不断提升也将倒逼产品的多样化与质量的不断改进，行成良性循环。

客服运营：完善问题解决的流程和标准，不断缩短客户投诉响应机制。同时利用社交平台搭建各种社群交流圈，让塞纳春天的环保理念在所有的客户之间进行爱心传递。

目前，各版块战略方案正在加紧出具，预计本周即可完成并进行会议定讨。此举也证明了塞纳春天在发展上的惊人速度与变革决心，下一步将着重打造品牌核心竞争力，同时加强各地体验馆的提升与服务，让大家真正享受到独特的塞纳春天模式。