无论我们在生活还是工作当中，总会碰到这样或那样的误会，家人的不理解，朋友的不信任，恋人之间的误会等等。那么所有的这些问题到底是由什么原因而造成的呢？如何产生的呢？为什么总是觉得人际关系不好，别人不相信我，没人理解我？
那是因为你没学会这套沟通模式——《非暴力沟通》。这本书将教会我们一套获得良好关系的说话方式，通过观察、感受、需要、请求四个方面去表达自己或他人，来加深与他人之间的链接。
这4点也是非暴力沟通的4个要素，是本书最核心的观点，如果用在我们现在这样一个标签化的时代，将会在很大程度上使自己更加快乐。
一：非暴力沟通的第1个要素：观察（区分评论和观察）
印度哲学家克里希那穆提说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”我们一般在沟通的过程中，将观察和评论混为一谈，人们在听到批评时，就会产生逆反心理。非暴力沟通中的观察是强调我们要观察正在发生的事情，并清楚地说观察结果。
通过一张表格举例说明一下，到底如何区分？
非暴力沟通.jpg
** 二：非暴力沟通的第2个要素：感受“（区分感受和想法）
要善于体会和表达感受，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。
同时要注意区分感受和想法。比如：
A.想法：我觉得我吉他弹得不好。
在这个句子中，我评价自己吉他弹得好不好，而没有表达感受。
B.感受：作为吉他手，我很郁闷。
我们在使用“我觉得”这个词时，通常表达的并不是感受，而是想法。书中建议把“我觉得”换成“我认为”也许更恰当。
为了更清晰地表达感受，非暴力沟通主张使用具体的语言。比如很好或很差这样的形容词语很难让人明白我们的实际状况。另外，在表达感受时，适当示弱有利于解决冲突和矛盾。
** 三：非暴力沟通的第3个要素：需要（需要和感受的关系）
感受的根源于我们自身的需要。听到不中听的话时，我们有4个选择：
1.责备自己；
2.指责他人；
3.体会自己的感受和需要；
4.体会他人的感受和需要；
对他人的指责、批评、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果直接说出我们的需要，其他人就较有可能作出积极的回应。
例如：
A：你昨晚没来令我很失望（认为自己的感受是由他人而引起的）
B：昨晚你没来，我很失望，因为我想和你说一些烦心事（因为愿望没有得到满足，说出了自己的需要）
** 四：非暴力沟通的第4个要素：请求（区分请求与命令）
我们在向别人提出请求前，要告诉对方，我们希望他们做什么。而且这个请求要够具体，非抽象的描述，反正是越具体越好。如果那个意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。
如何区分命令和请求：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
比如，如果我们有以下想法，那么我们的请求已经成为了对他人的要求：
A：他必须按照我说的去做；
B：他应该把卫生打扫干净；
一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。而非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
另外，这本书还提到要学会倾听，如何爱自己，表达愤怒，用强制力避免伤害，表达感激，重获生活热情等方式方法。
可见，良好的人际是建立在平等互信的基础之上的，而非暴力沟通这一套方法就可以让自己在说话上，沟通上游刃有余，掌握这4点，你说的话将会有更多的听，也会被更多的人多理解。
当你的人际关系越来越好的时候，相信你的生活和工作也差不到哪里去。
《非暴力沟通》读书笔记.png
以上内容就是个人对本书的提炼和总结，下面我来结合一下自己的实际情况说说如何运用：
比如，在过去的几年时间里，父母常常会打给我问我，你怎么还不找对象啊？你都多大多大了？你看人家跟你一样大的，连小孩都几岁了，都可以自己走路了....然后后面就是一堆话。
换作是在以前，我会直接说，那人家是人家，我是我嘛！完全不一样的。（有点针锋相对，没台阶下）完了！后面有时候会草草的结束电话......
如果是用非暴力沟通的话，按照四个要素的要求是不是可以这么说：妈妈，其实我也看到了同龄的人已经有小孩了（观察），我也很着急的（感受，站在妈妈的角度去想），但是我一直希望找个合适的（需要），所以你看这个是不是得看缘分呢，我也会努力得（请求+态度）.......
后来我这样去说了，果然跟妈妈之间的沟通就变得顺畅多了。这就是具有同理心的表达方式，并结合非暴力沟通的4个要素所达到的效果。
当然非暴力沟通模式不仅仅适用于亲情之间，还适用于友情和爱情之间，在我们身边常常会听到情侣们吵架，原因往往是因为1件事而引起的，再加上沟通起来，一方误解了另外一方的意思，结果就是越吵越凶，失去理智，最后闹得不欢而散。
最常见的就是女生会说，我觉得你没以前不在乎我了，就这一句。结果让男生摸不着头脑，男生会认为我还是跟以前一样啊，究竟是怎么不在乎你呢？不知道是什么事情啊......
如果女生说，你最近1个月你给打的电话好像越来越少了，还有我们的纪念日呢......
用这样具体的话来描述，这样一来男生也不用去猜了，也会很明白你所想传达的意思。
综上所述，《非暴力沟通》非常适合那些遇到沟通障碍或者是不畅的人，它会帮助我们获得良好的人际关系，加深人与人之间的链接，从而获得良好的人缘，间接的提升人与人之间的幸福感。
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