以下三种场景都是老板的心声,不知有没有你正在遇到的?
一、“这新员工怎么搞得?交代的事情闷声不响的去做,不懂不会也不问!做好也不回复!”
二、“老张最近怎么回事?想着他也是个老兵了。这么重要的事交给他做,怎么没回应!虽说没啥事,但心理总是不踏实!”
三、“小王做事也太不知轻重了吧!客户这么重要的信息,居然都不回来报告!自个就直接处理了!能耐了不是?最后还不是我这个经理给你擦屁股!”
如果你不幸中招一二,那这篇笔记对你来说就有些用处了!
走入职场,我们都知道要踏踏实实做事,却不知还需要到点到位汇报。关于汇报,很多人都有这九种错误心态:
1.工作开始前,正在准备,没什么可报的;2.工作开始了,先干起来,干完在汇报就行了; 3.工作顺利进展中,正在按计划进行,没必要汇报; 4.获得新的信息,这条信息没用就别去烦他; 5.发生突发事件,先把问题搞清楚再去汇报吧; 6.自己遇到困难,我还是自己努力吧,没克服困难再说; 7.自己把事情搞砸了,还是别让自己的错误暴露给别人吧; 8.有了新的想法,先做做看,有了结果再说吧; 9.完成任务时,上司总在忙,等他来问我再说吧。
这几种错误心态都是站在自我角度思考问题,完全没有考虑领导想法,有些自以为是。因为如果领导不能及时了解你的工作情况,他会牵挂担忧你的工作进展。出了问题,你不及时请教领导,反而想独自处理问题是一种吃力不讨好的行为。
既然及时汇报如此重要,那有没有恰到好处的“汇报技巧”,可以帮你得到上司的认可和信任?
1.工作开始时,要报计划,让上级知情安心; 2.一切正常时,要报进展,让上级知状态;3.工作进行时,要报信息与上级共享资源;4.遇到问题时,要报情况,请上级决定对策5.有所变更时,要报应对,然让上级了解变化; 6.工作结束时,要报结果,和上级共享经验。
总的来说就是在工作开始,汇报计划想法;在工作进展中,汇报进展和变化;在工作结束时,汇报结果和心得体会,让领导放心满意,觉得受到尊重。同时在汇报时要注意三点:一、报重点与结果(可以采用总分总);二、报关键进程(关键点);三、报变化与建议(带问题与对策)。
为了让汇报变得轻松,领导在安排我们工作的时候,就要做到正确领会领导意图。关于如何提问,请示领导,有以下三点需要注意:
一、及时记录,领导召开会议或让你去办公室,需要带上纸笔;
二、学会5w2h的思维方式并询问,分别是why,what,where,when,who,how, how much,要做到的是先听完领导要求,针对不清楚的在提问,一定不要打断领导说话;
三、复述确定,这一点非常重要,复述领导的话可以避免误会领导意思。
最后,祝大家工作越来越顺利!
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