19号,医生给开了检查单,23号要做一个静息心肌灌注断层显影,其中有一项要求,要自备两份油煎鸡蛋和一份纯牛奶。要是在以往,这是非常简单的事情,但是现在却成了难事,难就难在油煎鸡蛋上。
疫情以后,医院住院都是闭环管理,禁止外卖,吃得、用的都是统一配送。看到检查单,我以为找餐厅定做就可以。但是当我跟餐厅人员沟通的时候,人家不给提供。跟医生问了一下,他们建议是联系亲戚朋友送一送。
但是实在不愿去麻烦亲戚朋友,平常已经麻烦不少了,告诉他们其中一个,就会全部都知道,大家都跟着担心受累,还是不去麻烦他们了吧。
于是,只好想别的办法。一个外甥周一从家过来,考虑让她捎过来,但是时间上来不及。只好作罢,实在是没有什么好办法了。
只好把这个事情先一放,看看有没有其他转机。一会儿,外甥发来信息,说她问医院办公室,医院答复可以让护士联系餐厅给提供。于是,抱着试试看的想法去找了护士,把情况跟她们说明了一下,看起来她们也不明白,应该是之前没有遇到这种情况,也从来没有找餐厅做过类似的事情,一脸的茫然。
但是她还是根据我说的情况,给餐厅打通了电话,把情况跟餐厅说明了一下,餐厅同意给提供了。让我周日再跟送餐的工作人员确认信息和费用。餐厅也明确表示平常供餐是不会提供的,如果是检查需要的是可以根据情况提供的。也许,医院的医生和护士都不知道有这样的规定,原来可以这样操作。
医院有这样的做法,是提高服务意识的一种表现,有这种服务,但是大家都不知道,那这种服务就形同虚设了,尤其是现在闭环管理下,对患者来说,有很多不方便的地方,如果真没有亲戚朋友那就真得没有办法了,这真不是钱能解决的。而如果在检查单上注明可以由护士或医生代为联系,是不是就会减少很多麻烦,也提高了服务水平。
说到这里,我想起20号的检查,检查室提前给我打电话,一是告诉我应该如何到达检查室,因为检查单上写得不够明确。二是让我们联系医生,开出100克糖粉,检查时带去。一开始主治医生也不明白,后来在他们的沟通下问题解决了。
有很多事情,不管哪一方能主动一点,事情解决起来可能就容易的多。两个油煎鸡蛋这是多么小的一件事,但在特殊情况下,真成了很难的事情。所以,凡事还是应该再努力一把,有时别人帮不上你,但可以给你一条思路。有时多张张嘴,听听别人的建议,就会得到对自己有用的信息,也防止了出现“当局者迷”的情况。
秦琼卖马让大家明白“一分钱难倒英雄汉”的道理。
两个油煎鸡蛋让我明白“柳暗花明又一村”的哲理。
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