这个国家在很长的一段时间作为新兴经济体的标杆和它的邻国相提并论。而现在,人口红利成为一个被遗忘很久的词,互联网经济热潮下,他们除了模仿领航的英美国家和结构相似的邻国外,也在尝试一些本国独有的东西。
总是要有的引子
经济连锁平台OYO ROOMS
小商户的送货服务Grofers
最好也要有的结尾
总是要有的引子
熟悉上个世纪,或者说十年前的热门经济词汇的人不会忽视印度的存在。庞大的市场,巨量的人口,以及相比同类国家而言通用英语的语言优势使它不仅成为新兴市场国家中备受瞩目的一个,实际上还是最方便理解和读懂的一个。
而这种低成本,语言优势,甚至还有和西海岸恰到好处的时差的结合也让这个国家的IT行业伴随着硅谷一起升腾。在那个时代大大小小的科技创业公司背后,或多或少都有孟买或班加罗尔的IT外包公司和客服总部的影子。
但在新一轮互联网经济狂飙之时,他们看上去并没有成功延续上个时代的IT产业优势。受到关注的新星们不是直接照搬了西方互联网的通用公式,就是领会了结构相似的邻国中国的实践创新。
相对而言,本文中的这两家企业,不管是因为特殊市场从Airbnb转成旅馆界Uber的OYO Rooms,还是将按需经济概念和本地小商户结合的Grofers,或许都算是正在崛起的印度特色互联网创新。
经济连锁平台OYO ROOMS
抛开这个“低至999”的宣传风格不论,OYO Rooms自身的历程就像一部微缩的印度互联网探索史。
这个几年前还叫Oravel的企业本来在做和它的印度同业们差不多的事——引入已经在西方市场证明成功的商业模式。不幸或者幸运的是,他们选择的是Airbnb。Airbnb这种开放模式具有的品质把控问题在发展不均的印度市场得到了进一步,准确地说严重得多的放大。
于是他们进行了转型,从原来的开放式平台变成了和各个经过质量检查的经济型酒店合作的市场交易平台。所有参与的酒店房间都有可以评判标准(具体来讲就是wifi,电视和早餐的问题),而一大特点是旅客们除了可以在平台上参考评分和他人评价外,还可以直接在线上完成从预定到退房的整个过程,而无需和酒店来回确认房间或者到前台排队等待。
根据后来的创始人发言和官方通稿,他们这是一路从Airbnb模式转成了Uber模式(如果交易平台类别里还有其他同样热门的新创企业的话,他们应该也能换个比这个打车服务更搭得上边的比喻)。此模式在他们网站上的另一体现,就是用户只能看到对旅馆房间设施的描述,但很难找到具体的某家酒店名字。
(对网站上某一酒店的描述,所有需要指代的地方都用OYO Rooms代替了)
换句话说,所有参与的酒店就像Uber司机一样被抹去了个体的名字,成为统一可把控的服务重新输出给用户。订房者不管在何处入住,都会把它当成整个OYO Rooms品牌的一部分。从这个方面来讲,明明是一个订房平台却对外定义成chain of budget hotel也可以理解了。
这个用了比喻以后还挺通俗易懂的转型不仅获得了印度市场的成功,也赢得了西方投资人的认可,在上个月从包括红杉资本(顺带一提,他们也投了这两天风口浪尖的赶集网)在内的几大投资公司那里拿到了两千五百万美元的投资。
还有一个可以当作印度特色理解的一点是,这个转型后的公司在网站首页上给他们的用户提供了简单直接的分类指引:婚礼,差旅/机场和周末小逃跑(weekend getaway)。不管是使用者调研还是考虑入住回报率的结果,酒店婚礼这一项看似被当成了宣传重点。
而另一方面,在官方推特上,面对投资人宣扬自己特色的经营模式(999起步的平价连锁旅馆)的同时,他们并不愿被廉价快捷等关键词绑定,不断以#Travel为标签贴出一些鼓励旅行的推文。这或许是他们从两个先后借鉴的对象Airbnb和Uber,甚至邻国的热门互联网企业那领会的另一课:在卖产品前,你最好先卖出一种情怀。
小商户的送货服务Grofers
在几乎所有关于印度的影片中都会出镜的,除了载着一摞货物一闪而过的自行车以外,就是由中老年妇女守着的街边小店(以及小店里花花绿绿的小袋装生活用品,参见之前的一篇《Sachet Marketing | xxx》)。
这些小店挺过了沃尔玛等国际连锁超市的冲击,看起来也能在亚马逊等电商的攻势下继续坚持一阵子,而即使是时髦的印度都市人也习惯了从这些熟悉的店里购买日常用品。于是有人决定为这两方服务,顺应潮流地把这些街边小店的货品们搬到App上来卖。
当然,做一个分门别类界面美观支付快捷的应用相对容易,小店们欠缺的外送人手和印度相对不够发达的物流(btw,他们也有很多货运新创公司)才是线上化的制约因素。这家Grofers的重点其实在解决从小店到消费者手里的那段物流上,解决方法就是承担了应用内从卖零食的到卖鲜花的所有商家的送货服务。
消费者可以直接在应用内选择邻近社区内商店,落单付款并直接在应用内查看商品的运送情况。而负责该块区域的运货员会通过摩托车穿梭于各个合作商店和消费者所在地之间运送货物。根据他们在CrunchBase上的资料页,此种模式被形容为“on-demand, hyper-local logistics company that helps local businesses in India make dependable and trackable deliveries to their customers”,这也是我能找到的最高冷的介绍。
正如你能在他们官网,或者小标题下截图里看到的,Grofers的会保证在90分钟内把东西从商户送到同城消费者手上。这需要大量的运货人员,也就是说成本来支撑。不过他们已经从投资人手里得到了延续并扩张这种模式的机会,投资了本文上一家OYO Rooms的红杉资本继去年底投了Grofers的种子轮后,又在今年二月和老虎全球(顺带一提,这家也投了这两天风口浪尖的赶集网)一起投下千万美元的A轮。
或许,这个小商户摩托车和按需经济结合的实践触动了他们的神经。
最好也要有的结尾
相对于总是被视为新创发源地的美国,另类创业文化代表的欧洲(尤其伦敦柏林特拉维夫)和被视为发达邻国借鉴的日本韩国而言,印度和科技行业挂上钩的时候,通常都是作为巨大市场出现在国产手机的通稿上。
但这个人口稠密,具有特殊宗教文化背景,结合了中西方特色的地方或许正如去过的人所说,是个非常神奇的国度(此处可褒可贬)。 本文中介绍的两家创业公司就像他们的某些其他特色一样,主旨取自西方,但经过了非常本土化的加工变形。
一家在碰壁后从Airbnb模式一路转变而来的连锁经济酒店服务,一家相对简单的当地商铺快递购物应用。这个特别的地方或许还会出现更多更独特的创新模式,可以留意。
全文完
注:风口浪尖应该是中性词,需要的话理解成备受关注也可以。
[注:本文于4月15日通过公众号发布(链接为原文)。 目前正在往这里搬的是过去的文章。微信用户可以关注钛点(taipoint)的公众号,非微信用户可以关注推特@taipointfun,或者TNW Index上的档案(在逐步建立中,话说我真的有在认真建立吗。。。)]
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