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代理人,由于现代社会信息太多,很多事情自己并不能亲力亲为,有些事就需要花钱请别人做,要么花钱买别人的信息,这些提供你想要的信息和服务的人,就叫做代理人。
比如,保洁代理,保险代理,理财代理。
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代理人陷阱,指有些问题明明可以有很简单的办法去解决,代理人偏偏要采用一种复杂且看起来很专业的方式来解决,目的是为了赚取更多的佣金。
换句话,就算明明有简单粗暴、对技术要求不高的方法能解决问题,代理人也一定会给你折腾出各种复杂的方法。
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有一个不知道来历但流传很广的小寓言故事。
有个工厂的大型设备坏了,厂里的技术人员不知道怎么处理,只能去请行业内的专家来处理。
专家开价1万美金,厂长答应了。
两小时后,专家来了,在设备附近转了一圈,在设备的某处画了个圈,让技术人员把这个零件更换。
一共花了10分钟时间。
零件换好了,厂长不干了,说你就花了10分钟就要拿走我1万美金,而且就画了个圈,哪有这样的道理。
专家说,这个圈不值钱,但知道在哪里画这个圈,值1万。
4
我的二舅,曾经在老式的制衣厂工作,只负责修理厂里所有的缝纫机。
工作并不十分的忙,因为他在,缝纫机很少出故障,即使出了故障也很快就能修好。
由于效益不错,厂里又添了几十台设备。
二舅就要求给涨工资。
厂长又不干了,说你一天天的无所事事,看起来比我还闲,竟然还敢要求涨工资,爱干不干,现在滚蛋。
我二舅当天下岗了。
过了一段时间,厂长亲自来请了。
原来我二舅走后,又新请了3个技工,还是修不过来,花的钱比之前多,效率反而比之前更低了。
我二舅本来想涨工资,没想到不仅涨了钱还升了官,当了技工的头。
5
这种有风骨的代理人,在出过这样的事情之后,还会这么有风骨么?
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我在网上看过一个故事。
有一个人家里门锁住了,请了开锁的师傅,谈的价钱是150。
师傅用5秒钟开了锁。
他不干了,打死也不给那么多,最后砍价砍到50。
后来,他的门又锁上了,再请师傅,发现每个人都管他要300,不还价,先给钱,要么就不来。
等好不容易来了师傅,还是一个一看上去就毛躁的小伙子。
小伙子面对这把锁,使出了浑身解数,半个小时才弄好,还把锁给弄坏了。
他让人赔,小伙子不赔,两人矫情半天,他甚至投诉到了消费者协会。
可最终,他还是又花300元换了个锁。
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我也有换锁的经历,师傅上来第一句话就是,你这个锁不好开啊,必须专业的工具,而且还不保证开完锁后能不坏。
我心想,合着你们行业信息流通速度太快了,一个地方遇到了问题,都出现了流程化的解决方案了。
但我嘴里得说,没事师傅,我着急进屋,你快点给我弄好,回头我再有锁一类的事,还都找你。
万幸,锁没坏,但也看着他表演了五六分钟。
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现在,关于代理人,我有两个结论。
第一,如果需要代理,而代理人说出来的话,云山雾罩,过程复杂,时间高昂,最好离他远一点。
一个不曾研究如何与外行高效沟通的人,即使不是骗子,专业能力也不太过关。
第二,放弃甲方姿态,你要的是对方的服务,服务态度只是其中最微不足道的一环。
前几天关于外卖小哥希望配送完成后收获一声“谢谢”的事情,那些连一声“谢谢”都吝于给出的人,就是你们,让代理人的把戏愈演愈烈。
第三,咬定目标,有话直说。
不要弯弯绕绕,在提要求的时候不直说,在最终结果面前,撕逼在所难免。
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代理人是一定会存在的,也是我们一定会接触的。
代理人的陷阱,请避免重复踏入。
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