实体之光，实体经济观察者，每年帮助1000位创业者实现新零售转型
很多零售业都依赖线下店铺带来的营业额，疫情影响下客流出现了断层式下滑。某零售品牌大量的线下店铺关闭，客流量暴跌。
在疫情的冲击下，大量的实体店铺无法直接接触到消费者而产生了业绩下滑，消费者被隔离但是并不代表消费意愿消失，在疫情下各互联网公司股价都有所增长。
疫情的几个月中，拼多多股价狂涨，拼多多的创始人黄峥现在身价已经超过了马云。
新的消费习惯
疫情的隔离促使了消费者产生了新的购物习惯，微信成为了零售商家线上销售的主要手段。
前段时间，社区附近的生鲜超市建立了10多个微信群，每个微信群设置有工作人员管理，大概两三百人，管理员每天会公布当天的新鲜果蔬、特价商品，带动消费，下单后商家配送到家，很大程度弥补了疫情造成的损失。
最开始是教育行业转为线上，后来很多美妆、服装店都借机转战线上，一场疫情加速了消费习惯的改变。
人们已经接受了“导购运营+社群+小程序直播”模式，清华大学中国经济社会数据研究中心发布《2020码上经济战“疫”报告》显示，今年2月商家小程序日销售额环比12月提升1100%。其中，26家小程序日均销售过百万，其中7家小程序月销过亿。
线上消费的模式节约了时间还减少成本，降低了公共场合的风险，消费者这种消费习惯极有可能延续到疫情后，有专项调查显示，89%的消费者都愿意在疫情后继续线上购买日用品、生鲜等。
2.新的运营方式
传统零售往往只是特定的地点等消费者的到来，很大程度取决于客流量，客流量高业绩才能高，所以大多数线下店选择开在商圈、景点，店铺的选址很有考究。
在后疫情时代，单纯的在店等消费者上门已经行不通了，消费者出行的大量减少，旅游业的萎靡都导致到店流量锐减。
以往客户无法精准记录，很大部分生意都是一次性的，也无法追踪，现在大量商家采用的微信群和小程序就是新的运营客户的方式，与客户建立长久的消费关系，可以带动消费。
疫情后，星巴克也上线了小程序，在小程序内，可以通过距离、是否营业以及特色饮品来查找距离自己最近的门店。点击“外送点单”后就可以直接在小程序内下单并跟踪商品进程，在首页也有服务通知会实时告知订单详情。
这些微信群、微信公众号、小程序所吸引的客户就是商家的私域流量，运营私域流量的优势在于消费者是有信任度的和忠诚度，客户不会因为疫情等原因流失。
3.新的连接方式
不少商家在疫情期间的直播热中也参与了进来，用小程序直播卖货、直播引流。
越来越多的消费场景被应用起来，将客户导入微信连接，用个人微信号、企业微信、朋友圈、视频号来进行导购，微信展现了极强的连接力。
“多场景购物”适应了更多用户新的消费习惯，可能因为朋友圈、朋友的转发、海报图片、直播间等等都可能成交。
微信生态使很多中小商家并不需要很多成本就能实现转型，得以迎合新的消费习惯和商业变革。
技术进步带来的商业变化，也改变了人们的消费习惯，一场疫情带来的变化远不止如此，后疫情时代，旧的零售模式可能永远回不来了。
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