倾听“产品的哭泣声”

组名：第六小组
时间：2017-3-12下午15：00
地点：一楼图书室

这是学习《干法》以来的第一次空巴学习，很开心公司领导让我们的学习方式多样化，这种方式能更好的让大家进行交流，从而能更好的工作。

这次空巴学习小组家人分享的主题思想如下：

1. 遇到问题时，如何去解决问题？一.深入现场 ；二.带着爱意、用谦虚的目光审视和观察

2. 关于家书，觉得现在学习的氛围跑偏了，写家书就是为了分数

3. 操作工也可以变成一个很好的维护工，要时刻倾听设备的声音

本周学习了《干法》中的倾听“产品的哭泣声”， 在组长马总的带领下大家各抒己见，以轻松快乐的方式展开。马总讲到在遇到问题时，要从两方面去解决问题，一.深入现场 ；二.带着爱意、用谦虚的目光审视和观察；所有的问题都要从原点着手，要用心去感受。

我现在的工作岗位跟这小节没太大的关联，但是自己在遇到问题时也会想尽办法去解决，如果没解决就会让自己茶饭不思。像书中所提到的向工作倾注爱情，那这点我是做不到的，只能说人在这个岗位上就有这个职责把这个工作做好，不给自己与别人带来麻烦，不造成公司的损失。就拿这段时间关于发票中的“服务名称”这栏来说，因为国税对这个进行了改革，现在很多货代开过来的发票都是不符合的，我就得跟这些货代一一进行沟通让他们重新开票。这其间真的是有烦燥过，因为货代觉得自己开的票没问题也跟国税确认过，说什么都不能按我司财务的要求开具发票。有好几次告诉自己要冷静，慢慢沟通，实在不行的再跟财务相关人员去沟通。我觉得很多时候得冷静的看待事物，用心去发现事物本质，心平气和去处理，会让复杂事情简单化。希望自己通过不断的学习能有更大的收获！

财务部 沈丹萍
2018-03-17