倾听“产品的哭泣声”

      正如稻盛老先生所讲，如果你能喜欢上你的工作，喜欢上自己的产品，那么当某个问题发生的时候，就一定能找到解决问题的方法。                                                                        像我们在一线生产的，就是直接与产品在打交道。每次产品更换及原料变动，这中间少不了人、机、物的有机结合。不管是原料的问题还是机器的原因。总是少不了人的跟踪执行，中间任何环节都是靠人去解决。只要带着问题多在现场勤加思考，就能解决一切困难。                                                                  产品成型再到客户，很多时候我们是不需要客户反馈的。那是在这个过程里，我们懂得产品制成率不高、包括原材料浪费，可能是某个环节有漏洞或那个点没到位。比如说:前纺原丝到后纺牵伸，就拿原丝上油来说吧！整的一桶丝有一个位上油不良，那就会影响了一批丝。如果你在仔细倾听，你就能听到“产品的哭泣声”。想要获得产品的“迷之微笑”，你就得注入感情，更要对现场倾注汗水。不停留在想当然，而是要解决于未然就是把问题消灭在萌芽中。那么客户就会少些投诉，那么我们的产品就会更好。