正如稻盛老先生所讲,如果你能喜欢上你的工作,喜欢上自己的产品,那么当某个问题发生的时候,就一定能找到解决问题的方法。 像我们在一线生产的,就是直接与产品在打交道。每次产品更换及原料变动,这中间少不了人、机、物的有机结合。不管是原料的问题还是机器的原因。总是少不了人的跟踪执行,中间任何环节都是靠人去解决。只要带着问题多在现场勤加思考,就能解决一切困难。 产品成型再到客户,很多时候我们是不需要客户反馈的。那是在这个过程里,我们懂得产品制成率不高、包括原材料浪费,可能是某个环节有漏洞或那个点没到位。比如说:前纺原丝到后纺牵伸,就拿原丝上油来说吧!整的一桶丝有一个位上油不良,那就会影响了一批丝。如果你在仔细倾听,你就能听到“产品的哭泣声”。想要获得产品的“迷之微笑”,你就得注入感情,更要对现场倾注汗水。不停留在想当然,而是要解决于未然就是把问题消灭在萌芽中。那么客户就会少些投诉,那么我们的产品就会更好。
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