这几天一直混迹于社群，有快把手机都戳炸了的焦躁感，也有看到群众热烈响应觉得自己的付出得到了认可的收获感。
我当过所谓的托儿，那先聊聊我对于托儿的看法。人心就像麻绳，有时候矫揉造作，解也解不开。
比如你去捧场某个朋友的分享，在分享过程中多次表示认可，赞同，同样的，这种情绪也会传递给身边的伙伴，这种算不算托？
职业“托”，比如运营这个角色，不“托”不行，为了活跃群内气氛，时刻发动闪现技能，让人不留下印象都不行。
那么如何做一个称职的，不讨人厌的“托儿”？
1.社群的认知
首先对于社群的认知是什么？社群是由一群为了特定的目标而聚集在一起的人群。这里的核心就是人，一群人构成了系统，而系统又像一个生态链，你不知道下一个会与谁发生链接，产生共鸣，你也不知道即将获得什么新知，这就是社群的神奇所在。
2.社群角色
常常一个社群是由分享者，聆听者以及运营者三种角色构成的。
3.社群特性
如何让社区里的角色各得其所？并发挥最大价值，我觉得从这三个角度出发，照顾好三者就能达到和谐状态。
1.主持人，运营者
这两种角色我在最近都体验过了，今晚在当主持人的时候，稿子写完又开始国际惯例式的紧张。
是电脑打字快，还是手机语音输入快？怎样把握好节奏？怎样照顾好分享者的情绪？
组织和运营者起到了枢纽的作用，最直接的是对流程的把控，然后是气氛的调动，还要应对突发情况。
2.分享者
如果要做一个产品，那么分享者就是这个产品的卖点。要让分享者的价值充分的被认可，一方面激励分享者的自主性，以后也更愿意进行二次分享。
另一方面，人都是群体动物，观众的回应也会刺激分享者。所以说托儿重不重要呢，重要。
我这阵子就扮演了这样的角色，总结分享者的话，提炼出重点，比如说总结出分享者的金句更便于传播，同时要及时给予赞扬，激发信心。
3.聆听者
聆听者很大程度上是用户群或潜在用户群，所以尊重爸爸总是没错的。
一柔：如表现在聆听者的表达，应该充分被认可。总有一些活跃用户积极表示共鸣，分享观点。凡互动必回应，让他们受到充分的重视，对于聆听者提出的意见也要积极采纳，加以改进。
一刚：无规矩，不破不立。一般社群常见的就是不能私加好友或私发广告早已约定俗成，尽管要维持这样的秩序非常繁琐，但这是保持和谐氛围的最基础环节。
但我始终认为要做一个称职的托儿，所做的一切都要具有利他性，即站在用户的角度思考问题，你为用户多想一些，别人也能感受到你的诚意。
俗话说，买卖不在仁义在，他们可不是可爱的小羔羊，如果要做“托儿”，我希望做一个有温度的“托儿”。
————————————————
我是南瓜木头，我爱这偶尔该死的世界。
网友评论