当前，互联网的优势无可替代，而移动互联网已经成为互联网发展的一股浪潮。
小程序的出现强化了微信在移动互联网的整体地位，抢占流量红利实现营收激增。不断促进旅游产业融合、旅游体验智慧化、旅游方式转变、旅游消费升级。
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用户体验服务化
从游客角度来看：小程序满足游客即时获取旅游信息的要求，实现“互联网+数据挖掘+人工智能”，为游客提供智能的信息服务，更多样化的服务体验需求。
从企业角度来看：系统会根据游客下单、取消、砍价、拼团等操作，给游客和商家发送短信通知；并且小程序在线客服功能，支持即时在线咨询聊天服务；给游客和商家都带来了极大便捷。
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产品运营智慧化
在产品功能层面：运用互联网思维及技术，实现旅游产品的智慧化、参与体验化、移动互联化、互动化及情景化；
在产品运营管理层面：与大数据、云分析等实现无缝对接的基础上，分析消费者的特征、了解市场潜在需求，进而引领旅游产品的变革、品质的升级和整体转型。
03
收客直销在线化
火柴头TMS“多对一”的落地服务团队以旅行社官方微信公众号及小程序为载体，为旅行社提供产品在线化、营销在线化、支付在线化、服务在线化的新四化服务。
提高官方微信直销客单价、收益及复购率，提升旅行社运营效率；
利用全员营销、消费者传播等 O2O 运营方式，帮助旅行社连接精准用户，激活社交流量，触发用户裂变；
利用内容运营及异业合作等资源，助力销售及品牌宣传，形成旅行社直销的市场增长闭环，让直销成为旅行社的第一大销售渠道。
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