导语:作为一个销售人员,客户一直是我们最为关心的问题。客户是我销售人员业绩保证的资源,只有维护好客户,我们的订单才能有保障。所以搞好跟客户的关系这点非常的重要,如何搞好关系呢?这5点大家一定要切记:
1、跟客户保持一定的距离
可能很多人都觉得跟客户的关系最近越好,恨不得弄得跟亲兄弟一样。其实这样对自己的工作并不是特别好的,为什么这样说呢?如果你跟客户的关系真的铁到亲兄弟一样了,那么客户要求你一些不正当的利益时,你怎么办呢?你如果帮他了,违反了公司的规矩,不帮吧又觉得对不起他。当然跟客户的人情关系一定搞好,但是要保存一个度。
2、不要在客户那里讲另一个客户的事情
很多销售人员的嘴巴特别会说,也喜欢那客户的事情跟另一个客户讲。但是你们有没有想过一个“诚信”的问题。假如你这样做了,给客户留下的是什么形象呢?客户还敢跟你深入的交谈吗?特别是那些不能公开的秘密,比如公司的经营状况、运营战略、财务情况等等。
假如你这样做了,不但给客户留下不好的印象,也会防着你,万一传到另一个客户那里,你想回事怎么样的后果呢?
3、别挑拨客户的关系
很多销售的人员只要能够签单,不管什么手段都会使出来,甚至挑拨客户的关系。其实做销售就是做人,如果你为了自己的目的不顾一切的话,你的销售道路也不会走的很远。
4、不可泄露客户的秘密
做销售有时候拉近人情关系,我们也不可避免的请客户吃饭、去包厢唱歌,自然也会叫几个妹子过来陪酒助兴。如果你把这些潜规则都泄露了出去,假如他的家人知道了的话,你结果你可想而知,以后他还敢和你合作吗?
5、别用客户的东西
有些销售人员感觉自己跟客户非常熟了,都跟哥们似的,用一下客户的东西没有什么关系的。其实这样的想法你就错了,每个人其实都不喜欢别人用自己的东西,只是有些人为了自己的目的才把东西给别人用。比如说你借用客户的车,表明上人家肯定不会说的,但是用过几次后,客户就觉得你这个人太爱贪小便宜了,以后就很难再合作了。
做业务其实就是如何做人,想要把业绩做好,在平时的时候要懂得去多点付出,做好关系,而不是从客户那里索取,曾经我也犯过很多的错误,但是经过15年的不断总结,现在把这些分享出来,也是希望给做销售的人一点提示,少走弯路。
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