关键词(一)校园产品生命周期
校园产品用户的生命周期最大不超过四五年,从产品角度如何看待这个问题呢?
高校类的产品用户流动性很大,很多学生最多用四五年,从产品角度,这种流动性是否对产品有影响呢?
在我看来,关键问题还是出在产品自身,并没有真正的解决掉用户的需求,做到真正的不可替代。高校类的产品出现的问题大致有以下几个
1、能摸到学生用户的特点,但只是解决痒点,而非痛点。比方利用学生需要交友,贪小便宜,懒等特点开发的一系列产品,基本没有什么活下来的,因为并不是必须的。例如:小麦公社。如果一个产品能做成校园一卡通一样,无论是学生的流动性有多大,也是不受影响的。
2、产品形态的考虑不足。有些校园类APP形式的产品,由于下载麻烦,维护起来非常的困难,使用成本远远大于获得利益,基本上很难存活。
而类似于校园论坛等形式的产品,却成功的很多,因为极好的形成了高校的圈子,满足了发帖讨论,公布公告,信息获取的需求,所以一代传一代,虽然不断有人走,却不断有新人涌入。还有公众号、QQ群,还有现在的小程序,轻便快捷,能够沟通线上与线下,都是不错的方式。
3、产品多为高校学生创业作品,负责人产品经验不足,责任心不够,随着负责人毕业,产品传承交接存在问题。
关键词(二)微信“时长兑书币”
微信读书中“时长兑书币”为什么不是自动收取的?
个人用微信读书比较多,比较奇怪“时长兑书币”为什么不是自动收取的呢?
产品引导用户自动收取书币,有什么考量在里面吗?
主要有两个点
1、加强用户的感知度。让用户知道官方是对我好,有发这么一个东西给我,其次也加强“兑书币”这种概念,毕竟你是需要去点击领取的。
2、加强用户的幸福感。我终于领到了XXXX…如果人为领取变为自动领取,其实就相当于把“兑书币”这种概念给弱化掉了。
设想一个场景,以下哪一种获得形式你会影响深刻呢?
故事是,妈妈让你做家务,一三五各做一次,一次给50元奖励。第一种是每次做完家务,妈妈亲手给你50元,你高高兴兴的把它存到存钱罐里。第二种是你每次做完家务,就去做其他事情了,妈妈帮你把50放到存钱罐里。明显,前者会让你更加的开心,因为你明白,那是你自己的劳动所得,领取后,心里会有极大的满足感。而后者,往往越到后面,对钱的感知度就越低了,好比如系统每次都帮你做好所有的东西,你慢慢的就没有感觉了。
再来举一个不太恰当的例子:外挂。很多用过外挂或者自动化脚本以后,慢慢的就对游戏失去了兴趣,为什么呢?因为每次我需要动手动脑做的东西,脚本已经帮我做好了,我还有什么好做的呢。所以让用户主动去获取,一来是让用户知道有这么一个东西,二来是让用户知道这个东西来之不易。
关键词(三)瑞幸咖啡
瑞幸咖啡的高调运营和扩张策略是否是明智之举?
看似豪掷营销成本,请代言,扩张门店,玩裂变的背后是基于成熟方法论的推演和迭代。前期的冷启动之后,通过线下,以分众广告为主和线上广告以微信LBS精准定向为主。据其CMO杨飞说,补贴还没有结束,目前用户复购率在开店3个月以上的,最高已经超过了80%,一是品质不错,二是身边的口碑,三是性价比高。
瑞幸咖啡,做好用户的画像CRM,是不担心复购的,身边同事的复购率还是很高的。这款产品的核心优势是性价比,使用全新零售理念,全新数据化运营管理,并且通过场景流量,超越传统门店的线下流量,导致管理成本低,获客成本低,流量裂变快,场景成本基本为零。
而传统咖啡,场租和装修就有30%以上的成本,我们返回到咖啡消费的本身,完成消费的升级,即可以采购更好的咖啡豆,比一般商业咖啡贵20%以上。更好的咖啡机,瑞士顶级设备雪莱等,更好的咖啡师,WBC世界咖啡师大赛冠军团队,从而提高咖啡的品质,让用户喜欢。
总之,商业优势就是商业模式根本性不同带来的高性价比壁垒,相比于传统咖啡,依赖物理空间,价格高和商超咖啡,价格低,但选择少,品牌和品质差,从而建立起自己的优势。
总是,我十分看好瑞幸咖啡的未来,咖啡本身是高毛利产品,商业咖啡基本都是赚钱的,但精品咖啡馆就不好说了。
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