自己用什么方法，留住一个快要离开的顾客？

今天看到一张图，内容大致就是：一个人在复4的首映，结果等了半个小时才开始播放，中间电影院也没给说法，道歉什么的，后来有顾客去理论，结果电影院工作人员态度很傲慢，爱答不理的。后来有一个人拿出一张有16万粉丝的公众号后台数据截图，说如果不给出一个说法，或者道歉什么的，就去该公众号曝光这件事。还别说，这个方法，对方立马就怂了。然后就解决了。

其实一般人，维权真的很难。我自己也有一点经历，就是我自己买的书，因为快递原因，破损很严重。我最开始要求换书，也是爱答不理的。

后来我也是用一个公众号粉丝截图「经过允许才用的」，给客服压力，结果态度一下就变了。订单一下就给处理了，当天也收到书了。

其实这个电商平台，最完美的解决方案是：书发一份新的，再给这个顾客50或者多少代金券，这样激发了顾客对其产生好感，一定程度上是可以留住该顾客的。如果留不住这个平台没有什么其他损失的。

你知道这个电商为什么要拼命留住顾客嘛？因为现在获取一个新用户的成本极大，2017年的数据是，100！是的，如今而来这个成本200都不止。他用50元代金券就留住了一个顾客。无疑是成功的。

自己用什么方法，留住一个快要离开的顾客？ 自己用什么方法，留住一个快要离开的顾客？ 自己用什么方法，留住一个快要离开的顾客？