自作主张

双十一我给自己买了一条休闲绒裤，昨天晚上显示到货了，已经放在小区南门的丰巢快递柜里。

今天上午，我绕行了一大圈取回了快递，想不绕也不行啊，疫情防控的原因，小区只开了北门，只当是锻炼身体了，回到小区我还在小区里面又走了一圈。

中午炖上排骨，等夫人下班回来（她们单位投产日，她是必须去跟踪问题的）。夫人回来之后，我的菜也都准备的差不多了，只等排骨快好的时候一炒就OK了。

这个空，我打开快递的包装，拿出裤子试试长短肥瘦。还没穿，一比量，就感觉长了，心中有点不爽：“难道是我把号要大了？”

夫人说：“穿上试试，也许穿上就正好了呢？”

好吧，穿上试试。一上身，我还是感觉又长又肥。想看看裤子标牌上的号码，没有。未免有点沮丧，不合适，必须要换，可是我最不喜欢换货的那种麻烦了。

拿着裤子叠好，又装回原塑料袋子里，可是我突然发现塑料袋上有标签：“型号3XL”。我从来都没有穿过3XL的衣服和裤子，我也完全不可能下单要3XL的裤子，啥情况？

我立即从手机里翻出订单，发现我下单的是2XL。我又顺着商品的链接查看商品号码选择推荐表，发现这款服装码小，我平时都是XL或者L号的，这条裤子是按照他们提供的推荐表选择的2XL，可是为什么变成了3XL的了？

我在客服询问：“我买的是2XL的，给我发的是3XL的。”他们回：“这款偏小哦您试试。”还问我“大了吗？”当然大了，不然我问你们干嘛？问题是我下的2XL的货，你凭什么自作主张给我改成3XL的？你这不是没事找事吗？真烦！

说真的，我在网上买东西，最不喜欢退换货，不是特别差劲的，我就差不多拉倒了。但是这个真的没法穿，不能不换，还要邮寄一个来回，还要牵扯到快递费……

他们客服说有运费险的。那也麻烦啊！而且我对这个退换货流程也真的不熟悉。我找了半天也没找到换货的“窗口”，我问他：“我是要点确认收货后才能换货吗？”他说：“都可以。”我就点了“确认收货”后申请了换货，结果再找链接运费险的窗口却怎么都找不到了。问夫人，才明白我不应该点“确认收货”的，那是买卖完成之后平台确认收货后付款给商家的按钮，和换货没一毛钱关系。

这TM客服有点太不是东西了吧？我有点恼火。退货快递15块，他们运费险显示上门取货赔付14元（通过平台链接），自己邮寄赔付10元，我问他怎么着？他估计是觉得理亏，答应收到货后把运费款直接给我。

本来是你们自作主张发错的货，我就够麻烦的了，然后还给我下了个套，让我先把货款付出去了，运费问题要是不解决好，必须在平台投诉你们。

唉，虽然事不大，但是怎么着都感觉不舒服。且看后续发展吧。