拯救

应该说一个人经历的事情越多越成熟。而我身边有这样一位同事，要说从他的家庭婚姻来说，经历的也不少，但是在工作中处理人际关系问题却不是那么的成熟。

这位同事班上的小朋友之间发生了矛盾。当家长问起事因的时候，我的这位同事表现出一副不耐烦的样子。并且把小朋友之间发生的矛盾推诿给两位家长自行去解决。

这就把本来可以化解的一件小事，导致事情发酵到家长上访。家长上访的原因不是孩子之间抓伤或者说家长之间互相不谦让。而是对当班的这位老师很有看法。认为这位老师不负责任，说话咄咄逼人。与这位老师的交流中，老师有一种高高在上。据理力争的托词。

特别是老师在给家长的微信中有这样一段话：“孩子在幼儿园磕磕碰碰是正常的事，这不是什么人为和故意的，况且也不是我打伤或者咬伤的”。从这样的话语中，可以看出这位同事没有把打架这件事情分析清楚，没有认领自己的责任。把原本随即可以平息的小事，酿成了家长和老师之间的矛盾纠纷。

当事情反映到我这，我处理这件事的时候，接见了家长，从家长的谈话中看到这位家长并不是个特别跋扈或者矫情的家长。而在和这位同事的交流中，我看到了同事据理力争，用自己当时的心情去处理问题。也就是心情好了，什么都好办，心情不好了，我想怎么就怎么。

这让我非常的郁闷。按照家长上访的严重程度，单位的处理意见应该让这位同事停职反省，而我觉得停止反省并不能解决问题。

我要拯救这样的人。在我的动之以情，晓之以理的说服下同事有了稍稍的转变。我又开始引导，让同事平心静气的去反思，然后写检查。第1稿检查没有写出问题的实质和认识，继续让写第2稿检查。

经过了一个晚上的反思，我再看到同时第3次的检查，真的写出了自己的心里话，反思出了自己对这件事情的态度和处理方式都不对。

单位的考核制度仅仅是一种手段，这种手段执行下去，如果同事打心底不服，还是没有从根本上解决问题，我觉得是无效的。

而同事在反复的检查中，梳理出了自己的情绪所致。并且主动与家长联系，进行了交流道歉。

事情就这样和解了，我的心也平静了。我想说，我们从心底应该拯救一个人，而不是用考核制度去处罚一个人。