12月初，省行私人银行部为答谢贵宾客户长期以来的支持与厚爱，举办俄罗斯芭蕾舞剧《天鹅湖》高雅艺术的视听盛宴。从客户邀约目标认真梳理、精心设计流程，在25日期间可以确定提升的潜力客户有3名，资产提升1900万。其中，长北行客户资产提升近千万，充分利用活动的精细化管理来达到提升金融资产的目的。 以下为长北支行案例：
做个有心人，客户就在身边。客户需要用心发现，用心服务。在长期营销过程中，长北行营销主管周玉霞，时刻关注我行VIP客户账户的资金往来，真正做到了如指掌。因为，只要做到用心和细心，真正地为客户着想，从客户的角度出发，就能把客户维护做好，就能起到水到渠成的作用。
去年12月的一天，网点一如既往有序而忙碌。通过新一代系统，周玉霞查询到了一位客户近期账上连续有大额资金进出。根据多年来对该客户的了解，客户年底将有大量资金回流，如何打动客户的心，赢得客户永驻我行？陷入了沉思……
而此时，正好私人银行中心发布《天鹅湖》活动，得知此消息后，认为这是一个很好的切入点，邀请客户一起既是和谐双方关系，又能建立信任的一个良好的途径。因客户11月AUM值是185万，不符合参观条件，长北王行长很重视，经多方沟通后，为客户争取到3张票，尘埃落定后是客户的见面的预备工作，12月25日想着能见到客户本人，遗憾是观看虽当天没能见到本人（客户配偶参加），拿着精心准备的礼物有些失落，但回来之后客户账上连续大额资金进入500多万，19年私行旺季营销启动会后，联系客户上门拜访。客户暂时不在本地，但账上连续大额资金又进入500多万，共计1000多万，资金一直保留在帐上，成功提升一位财私级客户。
网友评论