如何提高沟通技巧

沟通三大要素:倾听，交谈，表达

倾听:1.表现出你真的在听

2.倾听的过程中，要听到事实，也要听到对方的情绪变化

3.带着同理心和耐心去倾听，不要轻易打断别人的说话，换位思考，站在别人的角度分析其需求

4.避开争论或者批判模式

5.在倾听过程中，适当提问，来表示自己真的在听