先讲三个小故事:
1.抢月饼被开除
2016年中秋节前后,阿里在内网给员工提供成本价福利月饼。但是人多月饼少,大家都跟抢票一样,订上闹钟去抢月饼。阿里安全部门的四名员工狂拽酷炫秀了一把黑客技术,不懂声色的写了一段抢票代码,刷了124盒月饼。
下午4点抢到月饼,四点半被领导约谈,5点半解约合同备好,6点拿东西走人,可谓是最迅速的离职。
阿里官方的回应是为了维护阿里的价值观,你觉得他们四个人冤吗?
2.减肥失败的过程
大多数人减肥失败,都会经历这样的过程:最开始头几天,饮食运动都做得很好非常的自律;但是没几天,面对美食开始妥协,心里安慰自己就吃一点没有关系;不想出去运动,心里安慰自己运动停一天没关系;结果最后一发不可收拾,减肥计划再次失败!
3.被偷走的汽车
美国心里学家飞利浦,在1969年做过这样一次测试,他找来两辆一模一样的汽车,把其中一辆放在加州的一个富人区;另一辆停在相对杂乱的纽约街头。
停在纽约的那辆,把车牌摘掉车顶棚打开,结果当天就被偷走了;‘而放在加州富人区的那一辆,一个星期过去了都没人理睬。后来飞利浦自己用锤子把车玻璃砸了一个大洞,仅仅只过了几个小时这辆车就不见了。
背后的逻辑--破窗效应
写代码抢月饼、减肥失败、破车更容易被偷,这其实背后都是“破窗效应”
如果有人打坏了一栋楼某个窗户玻璃,这扇窗又得不到及时的维修,其他人就有可能受到示范纵容,有样学样去打烂更多的窗户玻璃,最后,规则和秩序就消失了。
阿里开除的的是程序员,修补的是被打烂的规则和价值观;减肥失败是打破的规则和秩序没有被修复;而破窗的汽车更容易被偷,是秩序消失后的恶果。
对于个人来说,习惯甚至放纵“破窗”打破规则,会带来悲剧的命运;而对于组织或者企业来说,如果不用最严厉的手段去惩罚“破窗者”、去修复被打烂的规则,这个组织也难逃被彻底打烂的命运!
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