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通过矛盾得到洞察：我就职于一家跨国公司，负责流程管理，与我工作关系最密切的部门是体系管理部门。该部门出台了一个文件叫做《国际体系文件编号规则》，适用范围也表明是分布各国的所有分公司。但每两个月进行的体系文件受控相关的培训却只在中国分公司进行，国外的同事对这个编号规则一无所知。因为流程管理和体系文件是分不开的，所以这对我的工作造成了很大的困扰，我自己需要向国外同事解释很多。于是我将这个矛盾点提出来，问可不可以把培训范围扩大到所有分公司。他们的答案居然是”我们只负责中国地区的体系文件管理，几年来一直如此。“这样就又多了一个矛盾点。本质问题就变成组织架构的问题。于是我向直属经理反应了这个矛盾，以及它对我们的日常工作以及公司的影响，并一起商量了解决方案。这件事被升级到更高的管理层，最后觉得变更组织架构，体系文件管理也纳入我们部门的负责范围。
通过有关的新信息来得到洞察：我从小就是一个多愁善感的人，总感觉有很多烦恼，总觉得自己的命运很坎坷，指导后来系统的学习心理学，发现我一直以来的问题和烦恼，并不是我自己独有的，是大部分人共有的。从那以后便很少的会自怨自艾，努力改变自己对事件和自身情绪的解读。
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