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电商未来的发展趋势-------如何做好社群电商

电商未来的发展趋势-------如何做好社群电商

作者: 社群互联 | 来源:发表于2020-03-18 11:50 被阅读0次
    根据艾瑞数据显示,我国的网络购物市场中,移动电商的交易规模每年都在上涨,而在移动电商当中社交零售交易规模也有大幅的提升。2019年中国社交零售用户规模达到5亿,社交电商交易规模将达到5.47万亿,2018年的同期数字为3.19万亿。

    一、移动互联营销的火力全开

    1、“去购物”与“在购物”的转变

          移动互联的发展,让网络更加便捷,无论行走坐立,打开电子设备,随处可见自媒体,其中夹杂着一些商品信息,看到喜欢的,只需轻轻一点就能直接购买,以往是要去找商品,现在则是“商品”在根据你的习惯来找你。

    2、庞大的流量群体

          移动社交信息高效扩散是其强大的地方之一,一个搞笑的视频、一个励志的故事……都有可能会被各个社交平台进行转发、扩散,这就是社交电商的独特魅力,商家在有效推广自己的产品的同时,可以将流量成本压到最低。

    3、新的购物生态圈生成

          传统购物没有生态圈可言,一般靠的是流量的带入和用户的需求意识,然而社交电商是有生态圈的。其根本理念:“生意的根源在于人。”

          哪里有人,哪里就有生意,过去是人在市场里寻找合适的商品,现在是商品在市场里寻求适合的人。在互联大数据下,人的购买习惯已被绘成画像给商家,这个生态圈里面的购物规则就变成了你是被需求的,社交流量决定财富容量,互联网经济的未来蓝海就是移动社交零售市场。

    二、社交电商的下一个风口是什么

          随着社交电商的兴起,现阶段已经看到了很多衍生电商商业模式,比如抖音短视频电商、淘宝直播电商、头条专栏内容电商、小红书人格电商、拼多多社交拼团、云集会员制电商等等,不管是哪一种形态的电商,他们的诞生,既是新商业格局的形成,也是不同用户圈层的形成!社交电商本质上是基于“人”的裂变商业,核心就在于个人品牌和企业社群品牌的建立,慢慢的变成了一个个社群生态商业模式!

          有流量的地方就有电商,有人群的地方才有流量。

          基于人群,在电商发展史上已经有了三次重要变革:

    一、社区

          若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体,是社会有机体最基本的内容,是宏观社会的缩影。以天涯社区为代表的BBS社区,各种行业社区、地方社区风靡一时。

    二、社交

          社交指的是社会上人与人的交际往来,是人们运用一定的方式(工具)传递信息、交流思想的意识,以达到某种目的的社会各项活动。当今时代,经济和社会环境的变化使得人与人之间的交往显得更加重要。因为我们只有不断地与各类人员进行交往和信息沟通,才能不断地丰富自己、发展自己、扩充自己。

          以微博、微信为代表的社交平台和即时通讯工具为代表的开放社交和私密社交。

    三、社群

          社群:广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系,或指存在于较抽象的、思想上的关系。用一句话来说:社群是一群具有相同价值观的人基于共同的主题或者目标,形成的一个精神共同体和利益共同体。

          对于移动互联营销而言,社区是一群人自由而持续的聚集在一起看别人干点事,而社群是一群有共同价值观的人群有目标的聚集在一起共同完成一件事。

          社交所带来的大量开放流量,被商家逐步用自己的方法(各种群、线下组织等形式)圈养起来,变成了一种相对私密、粘度更强的社群。

          社群是经营私域流量最好的方式,过去我们喜欢规模经济,而现在我们更喜欢小而美、深度链接的小众经济,更希望找到价值观一致、能够同频的用户一起来做事儿,这也就有了社交电商的“拉人头”现象,当我们能有足够的人加入社群的时候,结合社交电商平台,我们也就实现了管道收益。

          在社群商业模式下,用户因为被好的内容吸引,聚集成社群,社群发展壮大,促成更多交易,完成商业变现。

          其中,内容是媒体属性,用做流量入口;

          社群是关系属性,用来流量沉淀;

          商业是交易属性,实现流量价值。

          移动互联网时代的商业以社群电商为发展趋势,将成为一种主流的商业模式!

          随着社交电商的崛起,社交电商平台将会成为最大的社群组织,而这个社群的使命就是不断的链接同类并建立自己的商业生态,打造自己的超级IP、裂变自己的小社群品牌!如果大家能运用好社群,结合社交平台的赋能,我们普通的个体就能快速建立自己的社群组织,并提高自己的值钱能力!

          我们来看这样一幕:2019年长沙某小区门旁的便利店门口。

          这天,小明像往常一样,去便利店取快递,拿到包裹后转身往冰柜里拿了一瓶可乐。准备掏出手机结账扫二维码结账的时候,老板王阿姨指了指桌子旁边张贴的另一张微信二维码,说道:“小明,这是我们最近建的咱们小区的美食团购微信群,现在扫码进群,以后每天可以在群里和邻居们一起买到来自海南和新疆的各种产地水果,牛肉,还有当季9.9元促销的福建蜜柚喔。而且,今天买,明天就可以送到呢,没有隔夜菜。”

          小明抱着好奇的眼神看着王阿姨,问道:“阿姨,咋回事?店里不是一直卖烟酒饮料这些吗?要转型?怎么开始卖蔬菜和水果牛肉啦?”

          王阿姨眯着眼笑着:

          “不是转型啦,是增加业务啦,现在不是流行社区社群电商吗?前几天有两个小伙子,来到店里和我解释了半天,我也才知道,他们是本地一家专门做社区团购的公司,说是最近刚刚拿到融资,准备在这边很多本地社区里开展产地生鲜水果团购啦。”

    三、社群电商的三个方向

          社群电商归纳起来,分为三个方向:

    1.移动端

          对于移动互联的理解,大部分人认为从PC到移动互联网,只是屏幕的变化。可后来发现,完全不是。移动互联网,应用场景和使用场景,完全不同。

    2. 消费升级

          消费升级主要针对的是中产阶级和伪中产阶级。

          消费升级和消费分级是明显的趋势,而且是同时存在的趋势。而社区社群,本质上是不同人群不同类别的聚集,所谓人以类聚物以群分。社群电商,本质上就是针对不同人群的需求作不同的品牌和个性化服务,这正是消费分级的背景下,必然的趋势。

    3. 生活方式的变化

          生活方式的变化主要针对90后,他们与70后、80后有不同的生活方式。

          同样的一部手机,一瓶老干妈和一个爱奇艺网站的会员,一瓶排队的喜茶与一瓶康师傅红茶,相信60后与80后,80后与95后,在去哪儿买与值不值得买的路上,会做出不同的选择和答案。电商本质上就是消费,而消费其实是非常个性化的事情,尤其是在今天物质丰富,选择困难的大背景下,这是今天新兴的品牌和渠道,都在主动建立粉丝社群的原因。

    四、做好社群运营的几个关键

    做好社群运营的关键点:

    1.用户参与、刺激互动。

          要看一个社群是否还活着的标志是,这个社群是否还在产生足够多的活动或内容。粉丝与粉丝间互动的频度和质量是社群生命力的所在。

    2.价值贡献者的数量,种子用户的数量。

          内容谁来产生?社群需要种子用户,将核心的粉丝先拉进群里。要去关注社群中内容、活动等价值贡献者的数量,通过这些用户做社群的裂变。

    3.依靠对应领域专业优质内容输出,建立信任关系,形成复购和传播(不等于流量+转化率)。

    4.匹配度高的商品和服务。真正在社区里面形成商品运营需要关注匹配度。

    对于越来越火的新零售,由社交到社群,将会成为新零售体系中必不可少的一环。

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