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你好,支付宝!

你好,支付宝!

作者: 灯塔2012 | 来源:发表于2019-11-24 20:56 被阅读0次

——关于支付宝人设思考

我关注的公众号挺多的,各行各业都有~但工具类的公众号确实没怎么关注,觉得就是一个工具而已~但关注了之后,就像读好友笔记一样扒拉了近一年的历史文章,然后,非常想像朋友一样打个招呼:你好,支付宝~

作为一个新媒体人,我深刻地知道立人设对于公众号而言有多重要:人设立体,几乎等同于用户粘度高——对于公众号而言,这不就是我们追求的吗?

其实,不仅仅是新媒体,而是大部分中国人都比较热衷于人设的搭建(这就是明星们孜孜不倦营造人设的原因),所以有个好人设,更容易被大众所接受,也能满足人类思想需求。

一、可盐可甜的逗比朋友

在浏览了支付宝近半年的历史文章,我发现它的人设并没有清晰的属性设定:男还是女?90后还是80后?但这种不清晰并未给人陌生感,反而是这种不清晰带来了另外一种清晰感:坐在办公室一角、乐观向上的逗比朋友——这个朋友,可男可女,可盐可甜,跟读者几乎没有距离感。

——这反而就是成功的人设定位啊:很清晰的人物形象——我身边的好朋友。所以,看完之后,亲切感扑面而来,距离一下子拉近了很多,并迫不及待地想说:你好啊,支付宝

支付宝这种不分属性的人设树立,反而为它拉近了与各种阶层、行业人群的距离,因为:性别无非就是男女,年龄无非就是老中青,然而无论哪类人群,在现如今压力倍增的社会环境下,大家都的需求点都是:轻松、幽默、能调侃的一个朋友,他表达的正是我再生活中所缺乏的。也正因如此,支付宝无论是用“我、我们”还是“俺、俺们”,都无违和感。

——这种方式,让支付宝10万+的文章比比皆是,哪怕是随便一个次条,也能轻松达到5万左右的阅读量;而且,大家并没有对待一个工具类公众号内容的无视,反而真的像好朋友一样在评论区跟其互动:

最后,除了通过内容体现它的逗比属性,音频、视频、图片,全都往这个方向看齐,全部内容,虽然并未有统一的排版、风格、封面度,甚至连标示性的logo也并未经常出现,但这并未影响用户对它的清晰认知——这就是传说中的,通过实力(有趣的内容+立体的人设)取胜吧!

所以,你好强啊,我的逗比朋友(支付宝)!

二、作为工具类公众号号,它真的有一种反差萌

除了说人设,我还想说说其他:支付宝属性与人设的反差萌。

支付宝,是一个工具,大多数时候,它往往都是没有感情的、艳俗的、专业的。如果把下图中的左上角三个字捂住,你能看出这是支付宝的公众号吗?

本身严肃、专业,但内容呈现轻松、幽默,这种反差萌对于现阶段的用户来说,简直是百击百中!

三、运营者的自由

还有一点:

说真的,如果按照严格的新媒体运营标准来讲,支付宝的文字、排版、配图等有很多不符合标准的地方;无论任何时候,它也并没有急于狂推支付宝的相关;对于马云的称呼、行为描述,随意+调侃,非常非常贴近大众对马云的称呼:马云爸爸!

——这些,你很难相信这是互联网三巨头之一的公号运营:如此放荡不羁爱自由!我觉得,这是大厂的自信,更是对员工能力的信任!这样的自由,对于新媒体运营人来说多么的难能可贵!

而我,想了一下被各类“条条框框”束缚、被公司所有领导盯着的天星教育,唯有感叹一句:

(支付宝)老弟,羡慕你啊!

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