沟通能力提升过程记录-2020.6.6
研习教练技术快两个月了,沟通能力是教练的核心能力。做了六七年的销售管理,八九年的人力资源管理,一直觉得沟通能力算是自己的一个优势,但这一两月下来,发现要做一个专业的教练,自己目前的沟通能力还远远不够。
怎么才能提高沟通能力呢?除了多做沟通(事实上由于我的工作性质,每天的沟通时间已经远超很多人了),我想我可以尝试做复盘。所以从今天开始,我要经常做一些沟通复盘。
这个方法或许有效,或许无效,只有试过才知道。
昨天下午参加XX事业部总经理的面试。
我很清楚的觉察到他是一个自我感觉较好,且比较要面子的人,但是我在问“你现在找公司最看重什么”的时候用了“找”这个字。其实无论候选人是不是一个爱面子的人,这个“找”字都用的很不恰当,因为高端人才通常是公司主动找候选人的。
我当时语速比较快,脑子有点跟不上,虽然意识到“找”不适合,但没有给自己想一个更适合的词汇的时间,就把这个字说出去了。
果然我的判断是对的,候选人听了我的提问后,解释说自己没在找。这时候我的大脑才给出一个比较合适的词——选择。“你现在选择公司最看重什么”,这样就好多了。
语速快的时候很容易把一些不合适的话说出去,这是因为大脑跟不上嘴,如果能放慢语速,就可以给大脑争取更多的时间,想清楚了再说。
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