当今生活频率较慢且可以预见时，人们容易保持乐观、冷静和理性。但如今，我们的生活似乎总是充满变化和忙碌，以前的旧观念现在似乎并不适用了。你必须明确如何用新的和不同的方法与别人保持互动，有效的利用情感技巧影响他人，办好难办的事。
哈佛管理学大师西蒙曾经这样描述沟通：“沟通可视为以任何一种程序，借此程序，组织中的一员将其所决定的意见或前提，传送给其他有关的成员。”
真诚有效的沟通能拆除领导者与员工中间的墙壁，正确运用沟通手段可以帮助企业建立一支以协作工作为中心的强健的员工队伍，可以增强企业的竞争力和凝聚力。
正如哈佛另外一名管理学教授韦德.佩思所说：“沟通是人们和组织得以生存的手段，当人缺乏与生活抗争的能力时，最大的根源往往在于他们经常缺乏适当的信息，不充分吸取组织的信息，除了本身的努力之外，很大程度在于他们是否拥有重要的信息和完成工作技巧，而这些信息和技能的获得，又取决于在技能学习和信息传递过程中的沟通的质量。”所以，充分有效地沟通是一个组织提高效率、增强竞争力的关键。
现代快节奏的工作和生活，迫使人们成为高超的沟通者和信息管理者。在工作中，进行充分的沟通能防止误解指令等问题的出现，并且有助于减少时间和精力的浪费，从而提高生产力。在生活中，有效的沟通能避免产生误解，有助于建立良好的人际关系，增加生活的乐趣。
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