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关键对话部区

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作者: 威威兔 | 来源:发表于2020-07-09 11:17 被阅读0次

    关注你的对话得真实目的

    1.学会在对话前和对话中问自己问题

    我希望为自己实现什么目标

    我希望为对方实现什么目标

    我希望为我们之间的关系实现什么目标

    要实现这些目标我该怎么做

    2.为什么要问自己问题

    ①为对话寻找意义。

    在谈话中失控的人,都是因为已经忘记了谈话的初衷。想想看,一个为了挽救孩子的父亲,突然发飙,说随你的便吧!这时候他已经忘记了谈话的目标,成为了自己情绪的奴隶。只要记得谈话的目标,你的情绪就不容易失控。

    关键对话的步骤

    分享事实经过

    说出你的想法

    征询对方观点

    做出试探表述

    鼓励做出尝试

    十四、分享事实经过

    事实是最不会引起争议的内容

    事实是最具说服力的内容

    事实是最不会令人反感的内容

    我们要学会从事实出发

    比如:我进入公司到现在已经有三年了,每年的业绩考评都是优秀。而到目前为止还没有得到过一次加薪。我目前的薪资水平还是一个转正毕业生的水平。

    十五、说出你的想法

    1.不要堆积问题,自信地说出你的想法

    2.注意安全问题

    ①使用对比法

    比如:我的确希望得到加薪。我的目的是为了能够获得相对公平的对待,以便在公司继续做出更大的贡献,我不希望让您觉得我只看重钱。

    十六、征询对方观点

    真想知道结果最好的方法就是让对方说完。

    比如:我想听听您的想法;我想知道您对我的看法;我希望听您坦诚地讲讲对我的意见和建议。

    十七、如何帮助对方走出沉默或暴力状态

    1.了解对方的原因

    真诚、好奇、坚持、耐心

    方法:询问、确认感受、重新描述、主动引导。

    2.如果对方观点是错误的怎么办

    ①寻找共同点,赞同。

    咱们有三点是一致的……

    ②找到对方的盲点,补充。

    我希望补充一个事实……

    ③不同意的部分,比较。

    你的建议是……,这样会导致……;

    我的建议是……,这样能够达成……

    十八、为你的下一次关键对话做准备

    从心开始(调整心态,自己首先摆脱暴力或沉默的状态,寻找双赢的可能)

    注意观察(除了内容,还要关注谈话的氛围)

    保证安全(如果对方情绪出现问题,想办法让对方觉得安全)

    控制想法(不要轻易地觉得受到冒犯或者不公平,公平不重要,解决问题才重要)

    陈述观点(说出事实,表达观点,对比说明)

    了解动机(帮助对方调整情绪)

    准备好了,你可以开始行动,去准备一个关键对话吧

    PS来自樊登读书摘抄

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