第一篇
1、没有经验的问题解决者们，几乎无一例外，都是去匆忙的寻找解决办法，而不是先给要解决的问题下定义。
2、从一开始考虑问题就想得比较全面，从而把自己由一个问题的解决者转变为一个问题们的解决者，多问题的解决者。
3、您的问题的本质是什么？很多时候我们都在匆忙开始，然后在匆忙解决问题中迷失。。
4、问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别
5、我们一直都不会知道问题究竟是什么――直到我们不再拥有这些问题了。
6、对于那些没有幽默感的人，帮他们解决问题简直就是自寻烦恼。多开开脑洞，也许问题就完全不一样了。
第二篇
不要把他们的解决方法误认为是问题的定义
如果你太轻易地解决了他们的问题，他们永远都不会相信你真的解决了他们的问题。
道德考虑遇到有利可图的问题时往往很快就烟消云散了。
你永远都不能肯定你已经有了一个正确的定义，即使在问题已经解决之后。
思考不是一件容易的事情。思考需要不断练习。
不要过早地下结论，但是也不要忽略你的第一印象。
知道永远都不会找到答案，但是这没关系，只要你不停的问。只有当你骗自己去相信你有了最终的问题定义――最后的，真正的答案――的时候，你才会被欺骗得去相信你有了最后的解决方法。并且如果这么想，你总是错的，因为根本就没有一种东西叫‘最终解决方法’。”
你永远也不能肯定你有了一个正确的定义，
但是永远不要放弃寻求它的努力。
第三篇
每种解决方法都会带来新的问题。
问题最难以处理的部分恰恰是去意识到它们的存在。
如果在你对问题的理解中，你想不出至少3 样可能出错的东西，那么你并没有真正的理解这个问题。
不要轻易下结论，但是也不要忽视你的第一印象。
每一种新的观点都会带来新的不相称。
第四篇
当你在寻找问题定义的道路上疲倦地游荡时，不要忘记随时都回头看看，看看你是不是已经迷路了。
如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一问题时，那么你们首先要做的就是让他也感受到这一问题。试试换过来指责你自己――即使只有一秒钟。问题就消失了。
第五篇
问题的根源常常在你自己身上。
第六篇
不管看上去如何，人们很少知道他们要什么
直到你给了他们所要求的东西。
并没有多少人真的希望他们的问题被解决。
问题解决者必须努力看到其他参与者无意识地在其中
游来游去的“水”――当“问题”“解决”之后，这些水就会变成沙子�
总 结：
思考问题、定义问题，比着手解决问题更重要。匆忙去解决，设计解决方案，往往会在问题的丛林中迷失。要努力从不同的角度分析问题的本质，利益、技术、道德、文化等等。世界上的问题不能被简单粗暴的归为几类，应该说每个问题都有它的独特之处，就像每个项目都是独特的一样。思考的过程比解决的过程更有意义。要不断的总结，不断的跳出来问为什么。免费的、快速的解决方案，往往是治标不治本的。
思考是一件辛苦的事情，形成习惯更难。但是思考带来的益处是巨大的，它能让自己成为一个有主见的人，看事物更精准，所以值得投入时间，值得刻意练习。十分值得！
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