如果你问一个孩子要不要去迪士尼乐园玩，那么这个孩子肯定会欢呼着跳起来，说“我去”。迪士尼乐园，代表的是充满惊喜、刺激、快乐的冒险之旅，是一个神奇的乐园。
这里有一本书《绝佳体验》，是由在迪士尼工作十几年的布鲁斯·莱夫勒和布赖恩·丘奇合著完成。在书中，他们为我们揭开了迪士尼乐园成功的秘密——绝佳体验的理论。
迪士尼公司非常成功，有很多值得其他公司借鉴学习的地方。不管是传统的服务业，还是最潮流的社群运营，都可以从这本书中获益良多。我作为一个全职妈妈，竟然也把这本枯燥的书看得津津有味。在如何经营一个家庭方面，这本书也给我提供了绝佳的思路和系统的引导。
1、改变的信念
华特·迪士尼带着孩子在公园玩，看到公园的脏乱差，他很不满意。于是，他萌生了做一个一流的游乐园的想法。虽然很多人不看好他，他却孤注一掷、拼尽全力。迪士尼乐园一经面世，便是一流的游乐园，大获成功。
这让我想到当下的教育问题，每每谈及，人们都很焦虑，却又焦虑地如此理所当然，他们说：”大家都这样。”我们太习惯了顺大流，而缺乏自己的思考和信念。
在古代，一个人要成才，家学渊源很重要。特别是士族大家，非常重视家规家训和家学的传承，这也是士族大家可以传承几百年、长盛不衰的根源。而如今人们却将孩子的教育主要托付给学校和社会。大家都在理所当然地追求个人的成就，而忽略了家庭教育和传承的重要性。学校教授孩子们文化知识，而性格、品格、生活习惯等个人素养都需要家庭教育进行补偿。
是时候改变我们的观念，加强家庭教育，打造幸福、成功的家庭模式了。我们需要像经营迪士尼公司那样，认真地经营我们的家庭。
2、家庭文化
迪士尼乐园有成千上万的员工，如何管理员工，让大家始终如一、精神饱满地为消费者提供绝佳体验，这是一个难题。对此，迪士尼公司创建了自己的公司文化和行为准则。我们每一个家庭，也应该创建自己的家庭文化和基调，让家庭良性运转。
001温和坚定
我们可参照正面管教的原则，父母秉持温和且坚定的态度，孩子则学会对自己的行为负责，共同建设友善、平等和彼此尊重的家庭文化。
002言传身教
父母是孩子的榜样，耳濡目染、言传身教胜过讲道理一百遍。而且这个过程，有强烈的传承感，将两代人紧密联结在一起。这也是我坚持读书写作，坚持和孩子同步成长的原因之一。
003共同进退
家庭是人们情感的港湾，是人们勇敢往前冲的有力支撑。家庭中的每个人不管遇到了什么事情，家人都应该在情感上给予支持。比如孩子在学校和同学发生了争执，即便是孩子错了，也应该心平气和地搞清楚事情的来龙去脉，今天做错了，以后改正才是正道。如果大家都明白这样的道理，又怎么会发生最近新闻中的痛心事件？
家的传承，不仅是血脉的延续，更是家庭文化、情感和精神的传承。
3、家庭关系（联系）
家庭由人组成，人与人之间的关系和互动方式是家庭的根本。迪士尼公司在联系方面的理论同样适用于家庭关系，并且和正面管教的理论相统一。
001沟通
在和孩子沟通时，孩子的感知力才是一切。不要从自己的观点出发，甚至不从现实的情况出发，而是要以孩子相信的事实出发。
002 审慎
有意性和审慎性是建立关系的基石。而我们大部分人在家庭中都习惯了跟着感觉走、率性而为，经常把事情搞得一团糟。我们要有意去经营好自己的家庭，面对孩子时要处于“好妈妈”的激活状态。
003 肯定
人们每天都会以各种举动、行为和语言表达“请重视我”。冷漠和忽视是爱的对立面，千万不要搞家庭冷暴力，把家变成爱的沙漠。并在特殊时刻，缔造私人定制的关爱方式。
004 关系
我们和孩子之间建立的是终生的关系。我们希望孩子长大后，彼此之间可以信任、平等和友善，那么就从现在建立这种关系。
只有良好的关系，才能缔造健康的家庭。
4、回应思维
回应是一种“当下的英雄”式的思维框架。如果顾客正在生气或者愤怒当中，一般来说，我们只有一分钟的时间来化解危机。这并不是要求你在一分钟内完全解决这个问题或者危机，而是给彼此的互动设定一个基调。
“当下的英雄”这个说法，让一切危机或问题成为展现能力的时机。作为一个妈妈也应该拥有这种思维方式。
001 同理心
同理心，提醒我们站在孩子的角度去看问题。只有了解孩子们的心理，才能与他们产生共鸣，建立心理上的链接，从而更好地解决问题。
002 细节
细致地观察帮我们发现问题的本质，而将事情做得细致入微也是一种工匠精神。细节，是一种态度，也是一种要求和方法。
003补救
当错误发生时，英雄才有表现自我的机会。错误，正是学习的好时机。及时处理错误、进行补救，坏事常常变成好事。
用“当下的英雄”的思维模式经营家庭，必将培养出“当下的英雄”式的下一代。
华特的路，并不一帆风顺。迪士尼乐园，也不敢自称完美。但他们都在追求完美的路上。这就是卓越的品质。不管是父母或者孩子，也很难做到完美，但我们都要追求卓越。
让我们一起努力，经营好我们的家，让我们的家就像迪士尼一样，所出的产品都是“幸福体验”。
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