我的tony老师

理发店，现在一般称美发馆，只要头上还有那么几根烦恼丝，这一辈子免不了要跟它打交道。疫情三年管控那么严，理发还是头等大事，总要想法子去修剪，除非自己不出门能忍着邋邋遢遢。

我自从入职以后，就是固定的tony老师，他和他家嫂子开的是夫妻店。去他家理发是因为当时单位发福利，一月一张理发券，大老爷们剪一次刚好够用，我们女同志要是烫烫头得至少用上大半年的，但有总比没有强，在他那里一理就是好多年，他的老顾客大部分都是由此而来。

从1997年一直到去年，理发店地址换了几次，但总是离原先所住家属院很近。他家的客源相对固定，每次去都会遇到好多熟人，打招呼聊着天好不热闹。

我看着她家的宝贝妮从小不点到结婚生子，我也从青葱少女变成半老徐娘。短发变长发，长发又剪短发，有时烫烫或者漂染，看心情而变。后来持续染发是从2017年开始，压力太大，眼见发际线后移，白头发一撮撮地往外冒，再拔就变成半秃了，孩子说至少老了十岁，不得已去染黑。

短发至少已保持了十几年不变。三十几岁时正是人生黄金年华，走路都带风，性格偏中性，短发更显精干。但是再好看的发型天天顶着也有腻歪的时候，更何况到知天命的年纪，脸型已经与以往不同，胶原蛋白流失严重，肌肉开始松垮，而且人的气质、性格、着装也有很大变化，发型还要不变么？

问tony老师，这样挺好呀，挺适合你呀，你想怎么理呢？

好吧，这么多年，模式化了，思维也固定了，问是问不出来的，还是自己琢磨一下吧，幸亏自己也在学习。第一次，我觉得自己该换换理发师了。

我家先生在另一家美发馆理发，他的美发师也是固定的，我曾问过他，他理一次发的价格是别家店的3倍，为何你就相中这家了呢？而且找的还是所谓的艺术总监，更贵，好在哪里？他说，自己也是试了好几个理发师才选定的最后这位，就俩原因：手艺好，做出的发型看着顺眼，人家速度还特快，行云流水般；维持时间长，一般一个月理一次，他的手艺四十多天没问题，节约了好多时间呀。

那我也试试去。于是从去年年底，我也换了理发店换了tony老师，一比较，感觉还真不同。

第一，充满活力。这是一家连锁店。店里的员工除了洗头大姐，其余都是年轻人。顾客大部分也是年轻人，我算是年龄比较大的。

第二，服务热情。员工多，分工明确，从进门到出门都有人管，让人如沐春风。在等待和染烫发的过程中有各式茶水、点心伺候，有轻音乐听着，理着发还外带小享受。

第三，细致入微。原先每次洗头时，捎带一脸的水。在这家店洗头，水只会到发际线和耳根，即使化妆也不受影响，头部按摩更是少不了。

第四，手艺精湛。只向艺术总监说明了自己的想法，要有点女人味，发型根据脸型来设计就好；我是冷色调，不喜欢棕、黄色，颜色不能招摇；烫发不喜小卷，自然一些；人懒，要好打理，也不要抹一些乱七八糟的东西……tony老师很快拿出建议，发型可留至下巴，与我想法一致，纹理烫，深灰色。整个剪染烫的时间不过两个小时，我很满意。而以前至少要拿出三到四个小时来，每次好心疼我的时间，过程极是难熬。

第五，效果不错。以前即便用最好的药剂，染烫发以后，头上也残留一股味儿，好长时间挥发不掉，而换地儿后，一点儿化学药剂的味道也没有，这还是用其标配价位的。固色优秀，颜色始终如一，原先时是一点点变浅。以前发型僵硬，每天洗发后要吹干、整形，现在吹干后用手随便拨弄几下即可，还有点飘逸的感觉。当然，价位也是以往理烫发的几倍。

没有比较就没有伤害。从这两个tony老师的角度来分析。

前一个是开了多年的夫妻店，店面不大，三个座位，俩人忙活。因为靠近多个居民小区，人流密集、顾客很多，大多是孩子和中老年，理发标准不高，男同志理发不过就是板寸、平头，女士就是长与短的修饰，烫发只是大卷、中粗、小卷之分，他们是一招鲜吃遍天，俩人忙得不可开交。其价位也很亲民，自然不会在洗头、发型设计上多费心，店内设施也多年未变。其年龄比我大一些，挣钱多少都是自己的，也无所谓了，手艺也不想再精进了，凑合着想干就干会儿，有事就在门上贴张纸条闭店，很是自由。

现在这家连锁店的理发师，是年轻人也很潇洒，但压力也不小。店面大、装饰精美、员工多，自然所需租金、人工费也不少，想挣出来，硬件软件缺一不可。如果只是价位高，手艺粗糙，留不住顾客，店也开不长久，因此，他们的规章制度很严格，每天有晨会，每隔一段时间都要培训业务，每个细节都要精益求精，眼见忙而有序，力求每个顾客都照顾到，不说是宾至如归吧，起码心情不错。顾客多是年轻人，大多也是回头客，都有自己固定的理发师，店里充满欢声笑语。

两家店，一处居民小区，一处繁华商业区，面对的消费群体不同，但都能留得住人，只是方式不同。前一家打的是感情牌、利用在居民家门口的地理优势和价格优势；后一家靠的是技术和服务，当然在商业区的地理优势也很明显。所以两家形不成有效竞争，各自安好。

我有时觉得自己就是一个懒惰、不思改变的人，好多事总是到忍无可忍了，才去琢磨着是不是换个思路。都说及时止损，我是损无可损了才想着去探索个新方式。从优点说是念旧、长情，从缺点看就是没有创新的激情，就想走老路，对陌生的人和事总是很恐惧，不敢去尝试。

以后如果这家店tony老师手艺下降了，我可以再去别家找寻，换换地儿多尝试一下也不错呀。这种思维还能怎么用呢？需要改变的地方还有很多呢，比如自己好多年只用一两个牌子的油油是不是该换换？买衣服常去几家店，是不是也看看别家的？只喜欢看几种类型的书籍，要不要变变口味......

世界那么美好，为何老是拘束自己不敢前行！人未老，心一直年轻，那份好奇总要保持，新鲜事物还是要尝试。

有些路，如果不走下去，就不知道那边的风景有多美。