文丨钰说新语
图丨钰说新语
在这个时代，人们缺的不是钱，而是时间……
你有没有想过，当你绞尽脑汁东拼西凑地将你的年休假与国假完美融合后，沾沾自喜的将你得出的年度最佳休假表递交给了你的上级并按照原定的休假计划外出旅游时，你可能会多花掉三倍的Money……
这不是危言耸听，听我跟你娓娓道来。
01 关于在旅游前的准备期
大多数人在开始一段旅行前都会做一些准备工作。
比如自驾游的可能会在旅游网站上订酒店、机票、车票、景点门票之类的。
跟团游的可能会在各大旅行社中穿梭、比较，找出性价比最高的那个。
但无论是自驾游还是跟团游，这里面都有着许多不为人知的秘密。
关于酒店，你不知道的潜规则
关于旅游网站，不知道大家平时都习惯在哪些平台预定酒店及行程。
之前因为工作的关系，我有统计过将近二十个预定类平台，这里面可能有你比较熟悉的【携程】、【去哪儿】、【美团】、【大众点评】、【途家】、【艺龙】、【驴妈妈】、【同城】、【途牛】、【飞猪】；也可能有你不熟悉的【缤客】、【安可达】、【爱彼迎】、【小猪短租】、【蚂蚁短租】、【木鸟短租】、【青芒果】、【布拉】、【璞缇客】等等。
在移动互联网的时代，大家可能或多或少的都有用过上述其中一个APP或平台订过机票、酒店、火车票、汽车票或是景点门票。但你可能不知道的是【去哪儿】、【途家】和【艺龙】这三家都隶属于【携程】的旗舰店，而【驴妈妈】、【同城】、【途牛】还有各个城市线下的一些旅行社，携程或多或少的都拥有其股份，在旅游预定服务类平台，携程已经成为了龙头老大。（篇幅有点长，请耐心看完。）
关于携程先后收购艺龙和去哪儿网成为了行业的龙头老大
2015年5月，携程战略性收购艺龙旅行网37.6%的股权，后者3个月后就收到了私有化要约，并于2016年6月正式完成私有化，艺龙从纳斯达克退市。
2015年10月，携程网宣布与去哪儿正式合并，合并后将持有去哪儿45%的投票权，成为后者最大的股东。后历时16个月，于2016年10月19日公布去哪儿网正式完成私有化被携程收购。2017年上半年完成交易后，去哪儿从纳斯达克退市。
So，携程、艺龙和去哪儿是一家子。
2017年12月29日艺龙和同程合并了 。
简单介绍与携程有关的旅游平台之间的关系
2018年1月31日途家完成民宿家族9合1
携程网上预定信息中你不了解的小秘密
我用截图来解释为什么会出现这么多的价格
先解释一下我们在预定平台上看到的低价
为什么这两个伪装过的马甲的价格会比标准价要低呢？
举个例子：我有100个土豆，我把其中50个标价5元/斤，另外一半标价10元/斤，人们肯定先买5元的，可能会有个别的买贵的，但只是少数，然后5元/斤的卖完后，把剩下的再分成一半，一半卖5元/斤，另外一半卖10元/斤，如此类推。人的心理就是这样，有对比，就会觉得自己好像捡到宝了一样，其实对比是商家故意做给你看的。这是一种销售手段。
关于酒店需要支付给平台的佣金比例，缤客18%，驴妈妈、艺龙、去哪儿、携程都是15%，途家10%，飞猪、美团8%，爱彼迎3%。
携程的佣金看似比其他平台高，但是不可否认的是携程进入中国OTA的市场比较早，再加上携程合并了那么多跟他一样的平台，拥有庞大的市场占有率。其他的平台收取的佣金是固定的，是根据当夜销售出去的房间价格收取比例的佣金，而携程跟其他平台不同的是，携程会把佣金以各种噱头名义返还给消费者，携程会根据大数据进行分析酒店的浏览量、销售量而自行决定赚多少钱，每日都会选取全网最低价放在网上进行销售，甚至不赚钱，也要赚足了眼球，留住客户。而对于市场上对携程有威胁的平台，携程在跟商户合作时会有霸王条款，如果商家想得到携程的力推以及流量的推广与深度合作，那么就不得不暂时先放弃跟其他平台合作的机会。
关于跟携程深度合作的霸王条款
用过百度的朋友们应该了解什么叫做【关键词】搜索。
在携程这种平台【关键词】搜索很重要，包括地区、城市、景区、商圈、目的地等。最最重要的除了关键词搜索以外，影响到预定量的就是排名、评分和用户的真实评论。
而对于酒店而言，想排在前面几页，就要满足以下几个条件：
1.与携程签订协议成为紧密合作与战略合作伙伴，挂上特牌、金牌或代理金牌。
2.根据住客点评次数及评分。
3.根据商家跟携程紧密关系的程度。（比如保留房的数量以及高额的佣金率）
以下是携程的三种挂牌标识：
酒店名字后面有这三种标记的酒店排名都靠前
如果要挂牌成为携程的紧密合作伙伴，则必须要服从以下几个条件：
霸王条款一：不允许在挂特牌期间与美团、飞猪、缤客合作。
美团和大众点评于2015年10月8日合并了，所以美团和大众点评现在是一家子，这两家在【点评】口碑上拥有庞大的客户群体。点评作为携程酒店推荐的重要手段之一，携程对美团点评有着收购的念头。
2017年5月，据携程内部员工透露，携程与美团在谈收购事宜，后来可能谈崩了。
2017年10月19日，美团融资了40亿美元，携程与美团合作没有成功，所以在面对抢夺商户竞争手段上，便要求商户在挂牌的同时，不许与美团合作。
至于飞猪是马云【阿里巴巴】旅游旗下的产业，与携程也是竞争对手，另外说起缤客，这是一个全球最大的国际酒店预定类平台，从携程的后台操作系统叫【ebooking】来看，仿佛是效仿国外缤客【booking】的网站而来的。
所以携程打压对手的方式就是用霸王条款抢占优质资源来实现垄断市场。
霸王条款二：必须给携程留保留房，且留的保留房数量越多排名越靠前。
【保留房】顾名思义，保留房就是酒店每天给携程预留的房间，预留的房间数量越多，你在网页的排名就越靠前，不是说你自己给携程预留了保留房排名就能靠前的，而是需要跟携程签订协议，携程的工作人员在后台系统给你设置的，这个保留房自己的后台是关不掉的，比如今天你接到个电话说有人包下了所有的房间，那么你就要给管你地区的携程经理打电话，要求其把后台所有的保留房给关了，这样就可以避免在网上出现还能预定到房间的情况。如果没关掉或者酒店忘记关这个保留房了，那么就会出现超预订。
超预订说白了就是酒店或携程工作人员没有及时关闭房态导致的工作失误，因为涉及到自身的利益，所以他们都会极力的去避免这种情况发生。因为篇幅的关系，这里就不解释的那么清楚了，感兴趣的可以点击这里了解一下，以后万一遇到这种情形了，可千万不能吃了哑巴亏。
说起保留房不得不跟大家解释一下【在线付】和【担保】的区别：
区别一 操作流程与收款方式不一样
操作流程与收款方式
区别二 显示金额不一样
继续看图解释
我们在订房时会看到预订下面有【在线付】和【担保】两种订房方式，而且你会发现在线付永远比担保便宜，这是为什么呢？
因为【在线付】是你在订房时把钱先打给了携程，直到你退房结束这个交易后，根据携程和店家设置的结款方式（周结或月结），然后通过信息核对无误后，携程才会把钱打到商家的口袋里，如果选择预付（即在线付）这对于携程而言可以拥有庞大的现金流支撑其运转。
而【担保】则是携程作为第三方先扣了你的钱作为押金，你住酒店时必须在前台付钱，交易结束后携程再把押金还给你，然后担保付的钱，酒店会在月结后把佣金打到携程的账户里去。
其实对于商家而言无论是哪种方式所付的佣金都是一样的，可是携程为了能够尽量让现金流在自己的手里，则会把商家给的佣金拿部分出来伪装成各种优惠返给客户。
作为消费者，如果是商务出行，费用可以报销的情况下，选择上图中担保【1080可返52】的最划算，因为付的钱是1080，开的发票也是1080，返的52是到自己的账户里的，这么操作比较划算。
如果是自费出游，选择预付更为安全。如图：
对比商家和消费者选择现付和预付的优缺点
为了验证这一理论，我们从保留房的设置可以看出来，一般携程要求保留房只能设置在预订模式，设置这种模式的保留房呢有个缺点，如果你设置给携程的保留房是1间，只有当你所有的订单都是携程的订单后，最后一间才能把保留房给用掉，房态才能关闭，才能在网页上显示已订完。
而如果只开担保模式，那么携程预定的第一笔订单就会以保留房的形式卖给了顾客（对自己没好处的事情，只能降低风险了）。开担保模式的酒店最大的一个缺点就是在佣金、价钱相同的情况下，自己酒店在网页显示的价格就比开预付模式的酒店高，从而会影响到预订量。
如果两种模式都开，就会出现上面说的超预定，因为签订协议的这个保留房自己的后台是关不掉的，必须要给携程打电话关房态。因为订到最后一间房的肯定是保留房，如果保留房被拒单了，携程会面临被投诉甚至赔偿三倍违约金的风险，携程的工作人员不但会被扣钱，业绩也会受到影响。
霸王条款三：信用卡担保和电话担保只能选一个
另外对于商家，想开担保也可以，但是以下两种情形，只能二选一：
一种是信用卡担保，即如果出现顾客要取消订单，则携程会赔付首日房价的全部房费给酒店，对商家是有利无害；另外一种是电话担保，就是商家直接跟客户沟通的渠道。
信用卡担保可以降低酒店的风险，而电话担保则可以更便利的服务游客，减少携程的风险。
霸王条款四：酒店必须满十个优质点评。
对于迫切想要得到流量的商家而言，挂特牌或许是最优的选择，但是挂特牌必须满足要满十个优质的真实客户的点评。携程打着“信息来源于真实客户的点评”的口号，逼着商家不得不雇水军刷单填好评。刷的越多携程就越开心，因为刷单的钱，携程照收，主要还是为了佣金，对于酒店，点评越多，分数越高，排名就越靠前。
所以，建议大家在看评论的时候综合一下，不能光看好的评论，也要看看差的评论主要反映一些什么问题。
霸王条款五：用高额的佣金换排名
除了以上的条件满足以外，想在几十个甚至几百个竞争激烈的特牌房中脱颖而出？
那么就要选择保留房的数量以及设置高额的佣金率了。
保留房数量越多，佣金率越高排名越是靠前。
当然也有一小部分店家是靠“关系”获取流量的。
说完上面一大堆行业内幕过后，再回到开头的那个话题。
关于价格问题
酒店业，尤其是体量小的民宿，每年在淡季和旺季的预订量有着天壤之别。对于民宿和景区酒店，全年旺季平均下来只有三个月。做好这三个月的销售，可以抵一年的营业额。
所以很多民宿和酒店在价格上会分淡旺季，在淡旺季中还要区分平时价、周末价、节假日价。价格体系是随着预订量进行涨幅的。节假日的预订量是平时的125%。所以节假日的价格可能是淡季平价的三倍。
所谓稀缺就是资源，是有一定道理的。
说完了自驾游里订房的猫腻，现在再来说说旅行团。
跟团游里那些“低价游”的秘密
低价游中“不计成本”型
一般这种情况特别容易出现在捆绑销售模式里，比如你去银行买个理财产品、买个车、买个房、拍婚纱、买套特别贵的产品等等，顺便送你一个“XXX五天四日游”，因为买这些东西的人都是刚需，并且利润空间很大，你可能刚开始还在犹豫要不要买的时候，因为这些免费的，几乎零成本的旅行团给吸引了，而完成了一笔交易。
而这笔费用由银行、4S店、楼盘开发商等机构帮你买单了，这是一方面，不过还是羊毛出在羊身上。
会出现这种情形是因为旅行社手上有大量的酒店、机票和景点门票的优惠资源。而为了达到利益最大化，旅行社一般会在年初制定好销售目标和线路，会根据景点固定几个酒店合作，一次性签订酒店全年或半年50%的房间，让商家给其最低的优惠力度和折扣，然后在航空公司那里也是一次性买下全年多少个座位，并签订协议，钱根据季度或年度交付。
而有时候旅行社如果快到年底了房间和机票座位还没有达到销售额的话，那么则会低价销售给其他行业，甚至不要钱，因为这笔费用旅行社已经提前支付了，即使没人去坐飞机、住酒店，钱也不会退给旅行社，所以这种”不计成本“型是靠旅途中的消费回扣弥补损失。一定要警惕旅途中购物景点的骗局，以免上当受骗。
低价游中“计成本”型
这种就比较普遍了，绝大多数的旅行社里的一些低价游，都是这么运营的。
首先旅行社给你的报价比你所能查到的门票、酒店、车旅费看似便宜一点。实则旅行社则从这些你看起来已经很低的价格里，赚取门票、机票、车票、住宿、吃饭等费用。上面有提到，旅行社会与航空公司、大巴车、酒店及景点有合作关系，可以拿到低廉的价格。
满十人的团，持导游证买景点门票可以半价购票。而所谓的赠送几十万的商业险，可能最多也只要花到几块钱而已。
这样一来，旅行社则会根据报名人数多少，即可分析盈利。若报名人数少了，又不得不开团，则会出现“不计成本”低价游，另外也可给来年投资做市场评估。
总结：
评分高+评论好未必就能批判一个酒店的好坏；
羊毛出在羊身上，天上没有掉馅饼的事情，警惕“免费午餐”下的骗局。
不要被眼前的事物所蒙蔽，多思考背后的原因。
在这个信息互联的时代，资源+市场份额决定互联网的成败。而普通老百姓则肩负起整个国家GDP的命运。
只有不断的消费，国家的GDP才能被带动起来。无论是旅游、餐饮还是电影行业，靠的都是老百姓持续不断的消费。
努力赚钱，拼命花钱，也是报销祖国的一种方式。
愿大家新的一年里赚好多好多的钱~
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