客户服务1.分享:话题永远不缺
好奇心是话题的制造者，只有对他好奇，才会追问，一层层深入，问得越多，对学员了解得越全面，学员会越信任你，也更深入认识自己的需求！通常学员对自己想要的只会专注一两点，我们是专业的，我们的想法更全面，可以很好的帮助学员进行更具有针对性的课程方案的组合和匹配！这叫客户需求导向服务！
客户服务2:分享:创建“拥抱”文化
此“拥抱”不是传统意义上的拥抱，它是一种如沐春风般的服务和销售，以身作则，我们所有的人接触、倾听、关心客户，尽可能地贴近客户，客户比任何事情都重要。从吸引进门，与客户的互动，从“交易”开始到“关系”转化，一系列额外的免费服务已经不够用，使客户从满意到极为满意，不止是问:你需要什么？得针对客户的需求提供个性化导向的热情服务和拥抱，与客户建立起像亲爱的家人一样的关系，当然，不是所有的客户都如此。发现满足客户的期望，并不能让客户真正的忠诚，可能最小的诱惑都使得他们离去，超越客户期望，才能真正让客户成为忠诚的客户！
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