共情能力之认可

说 哦你的心情 我理解，但还是要冷静一点。。。。

这是共情能力的第二点认可，识别到别人的情绪，并给予接纳，女孩子说一件事情，通常是一种感情的倾诉，你只需要表达对这种情绪的认可即可，甚至解决方案都不用给出，在很多领域都可以举一反三

比如发生在美国的一个故事，一家媒体对服务生消费做过一次调查，发现客人点菜的时候服务生有两种表现，一种是客人点菜，服务生只是闷头记下，另一种是一遍聆听一遍点头，或者轻声回复一下，后者额消费多出前者的70%左右，后者只是多做了意见事情，想对方释放了一种认可的信号