20161213 踩坑

之前老听产品朋友说干产品就是不断挖坑踩坑填坑的活儿，之前不觉得，可能一方面是做得功能还太少，一方面是很多功能只是用户体验无法用数据衡量。但一个好的产品经理必然是能够为产品带来增长的，所以必然也会以数据为导向。

然而，当面对踩坑的时候应该怎么办呢？

首先，既然踩坑了，那肯定是事前不知道这里有坑的，不然谁会踩？所以如何发现有坑，就需要上线新功能或新改动时及时去监控相关数据的变化，如果有上升，可喜可贺，如果不升反降，那就说明肯定有问题了，得快速排查。

其次，就是发现有坑如何去找到为何出现坑的原因了，这就需要综合去溯源，排除客观原因，例如时间影响，拉新影响等，去监测是体验问题，流程问题，内容问题，还是本身就是伪需求呢？这需要沉下心，认真去分析问题的真正根源。

再然后呢，就是解决问题，找到出现坑的原因了，那肯定得立马响应，迅速填坑，不然只会越陷越深，没准还会坑了别人，该紧急修复的就紧急修复，该立马排期的就立马排期，力争将损失降到最小。

最后，那就是总结问题，可谓是吃一堑长一智，谁都不能保证不出错，更何况产品经理作为产品的决策者，做得决策越多，出现的错误可能性就越大，能保证的就是尽量少犯错，少犯大错，毕竟小的问题都是可以快速响应并解决的。

追求完美是每个产品经理的特性，当出现问题时，及早监控发现并勇于承认错误且做出快速响应更是尤为重要。作为产品功能的决策者，每做一个功能，每做一次优化，每做一个决定，都需要深思熟虑，前瞻后顾，尽量只做对的事儿，这更是难能可贵却尤为重要的一点了。