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Lesson4:产品思维看班级发展中期(我的承诺是一辈子)

Lesson4:产品思维看班级发展中期(我的承诺是一辈子)

作者: 张海ZH | 来源:发表于2018-04-16 02:00 被阅读56次

    直奔问题

    一、小细节积累大问题,班级发展中你觉得那些细节发生的时候要第一时间引起警觉,要马上修复?

    二、你会在班级建立接班人文化吗?

    三、你会在班级设立副班长和班级智囊团和你一起运营班级吗?说说你的构思你会怎么做?


    问题一:小细节积累大问题,班级发展中你觉得那些细节发生的时候要第一时间引起警觉,要马上修复?

    看着这个题目,我沉思了很久,后面结合我所在的47班情况,结合我自己的感受,我会认真写出来,并给出一些供参考的方案。

    在此之前,我想表达几个对“问题”的看法:

    1.​如明星校长所说,七年践行,就像是孩子的成长,碰到问题,遇到问题很正常,也不可怕,解决问题是我们成长的必须课。

    2.很多问题,与其说是问题,不如说是“现象,情况”。它们往往是表象的,背后真正原因,值得我们用心去分析。

    3.我们要解决问题,或者是要影响一个人,首先要改变对问题和对人的看法,不能老觉得别人有问题。

    4.最后,我想说,倾听式、鼓励式的良好沟通太重要了(非暴力沟通),这是沟通和解决问题的重要良方。

    下面,是我提出的具体问题、原因分析、解决方案。

    经常迟交,迟点评或不点评
    经常写流水账或没有多大意义的短文、点评三言两语
    大部分时间潜水,班级互动和参与很少
    出现抱怨或想退出
    1.经常迟交,迟点评或不点评///2.经常写流水账或没有多大意义的短文、点评三言两语

    这两个问题,可以归在一起。
    核心是没有很好完成作业雨践行:写作+点评。

    我认为,写作和点评,是稳固007的核心,也是黏住战友的核心,也是这个社群最基础的魅力所在。
    写作和点评,是练功时的基本功,是抵御各种病菌的优质抗体,是战友能否度过迷茫期、困顿期,迈过继续还是离开的那个大坎儿。
    为什么会出现这种情况?(迟交或迟点评)

    A.迟交和迟点评,最大的原因,我觉得是时间安排不对,很多战友包括我自己,刚开始写作时,总是往后拖,心里老期待什么灵感降临,结果越到最后的时间,越是手忙脚乱脑子乱,从而出现迟交;

    B.之后,是战友不熟悉规则,记错了时间。我发现,有不少战友对践行规则没有了熟于心,尤其是具体的时间节点,印象模糊,导致时间错过。

    C.最后,是战友忘了。
    一是可能值月团队作业雨前提醒践行的信息没有传达到位,战友没有自己忘了的同时,没有收到提示信息;

    二是战友其实已经写好了,但一下子忙过头,忘了提交(尤其是不出局系统)或忘了点评(因此在事后收取践行红包时,有必要做到了解真正的原因,有原则的同时努力人性化,两者并不冲突。一切为了战友更加主动,更加自觉,之后更加愿意主动成长)

    怎么办?(迟交或迟点评)

    这就回到了之前说的“践行规则普及”,从内容、载体、形式、渠道、时间节点、有针对的提醒入手,而推动落地的主要力量,就是班级值月团队。

    值月团队成员一定要明确规则,明确边界,然后借助好值月团队的力量,小组的力量。班级群和小组群的力量,有针对性的去提醒。

    这里,特别建议:值月生一定要通过大群事先做好提醒,而且不止一次,这是针对全班战友的,也是让全班战友看到值月团队的付出,从而避免当小组有战友抱怨志愿者提醒不到位,抱怨值月团队时,大家占据主动。

    当然,这么干的初衷 ,不是为了逃避责任,而是一定要树立值月团队团队的权威和形象。这里,也特别提到了,值月志愿者一定要在小组群提醒到位,所谓提醒到位,就是战友最好在看到信息后有反馈。以我自己为例,通常我会提醒战友,在看到信息后回复数字“1”。很省时间,但心里得到确定的答案。


    为什么会出现这种情况?(写流水账,写短短几个字—写作质量不高)

    目前来看,这个问题所有班级都面临,而且似乎最为头疼,往往也意味着,解决好这个问题很重要,真的很重要。

    写流水账,写短短几个字(所谓质量不高)我认为最大原因有以下几点:

    A.时间太赶,为了不出局,为了按时完成,匆匆写下几个字就交了。

    B.自己不重视,或者是出发点有误,用交作业的心态来写作。

    C.自我要求不高或是自我感觉良好,即便每次写成那样,他自己还挺满意的。

    在我看来,那就是他没有那么热爱写作,那就得问问自己,当初是什么原因加入的007,是被人误打误撞推荐进来的?忽悠进来的?抱着好奇心进来的?

    D.写作方法和写作原则不对,认为自己不会写作。

    很多人刚开始都觉得自己不会写,需要灵感,又或者是,看到那些写的好的文章,焦虑和自卑的倾向,大过进一步学习的欲望。

    E.觉得写作的成本太高(时间,也就是效率低),收益太少(不仅仅是打赏,还有阅读数,关注数低),因此觉得不值得。

    怎么办?(写流水账,写短短几个字—写作质量不高)

    做一个高自尊、沉住气、和自己比的人:

    这是个人对自己的要求,无论是心态,还是自我定位和自我要求,我觉得要先过自己那关,对自己有一定要求,哪怕刚开始有些痛苦,这一关必须得自己过,否则尊重人,热心肠的战友,也不好主动去帮忙,甚至你会觉得是被打扰了。

    我们先想清楚为什么要写作、要不要写作、写作到底值不值?然后跟自己比,然后给自己一个可以得出科学判断的时间(比如认真先死磕三个月或半年),全身心投入。

    既要埋头苦干,更要抬头看路。

    以我为例,我最初会通过每天复盘,经常看书,去发现和找寻素材,有好的想法及时记录下来。慢慢的话,我会多到007社群和网上(知乎,喜马拉雅等),找优质的内容看。事实上,互联网时代不缺知识,搜索和调用知识,甄别知识比记住知识更重要。

    到现在,我会有意识地去分析一些喜欢的优秀文章,并且不断去学习排版、文章首节、首图等要点……总之,写作其实也是一个不断迭代和演化的过程。

    你得认可它,相信它,认可自己,相信自己,然后给予时间和耐心,慢慢会做到,能做到。

    最后,班级针对战友的问题(可以通过问卷或主动反馈的形式收集),做针对性的分享。但我的观点是:别人的分享很重要,但自己这关更重要。举个最简单的例子:再厉害再好的分享,如果你听都不去听,或是听了也就过去了,那其实能给起到作用,非常小。


    为什么会出现这种情况?以及该如何应对(点评三言两语—点评质量不高)

    没有认识到点评的真正意义

    以我为例,刚开始我觉得点评是责任,因为别人点评我,所以我也必须去点评别人,这就是一种不好意思不弄,甚至是有压力的责任。

    因此,很多战友就会为了点评而点评,短短写上几句,例行公事,例行回应,生怕浪费自己太多时间。

    之后,我重新定义了点评,觉得不只是责任那么简单,它更是一种自我提升的途径。

    所以我开始尝试高质量的点评,即使我可能没有什么特别想说的话(有些是因为战友写的文章确实太短,太敷衍太不用心,真的很难点评——对此,我建议理解和鼓励的同时,再把我尺度的情况下,要提出来),但还是逼着自己去想。

    多去想总会有一些收获的,跟写作一样,多去想,总会一个字一个字写出些东西。

    同时,也如明星校长所说,点评还具有社交的功能,用心的点评,对于不曾见面的战友,就是最好的情感链接。

    至于点评原则,我觉得先确保字数,再以鼓励和建议甚至提出更好碰撞,激发思维为重。

    如何在“写不出多点评数的情况下”,还能做到继续多写?

    我觉得可以先从战友文章本身出发,去和战友讨论一些文章里的东西,即便看起来可能并不是那么有价值(所谓的干货)。

    比如,有些战友,他文章可能是一次回家探亲。那就跟他聊这个话题,围绕着回家探亲来讲的,聊亲情,聊故乡,聊家常。

    看起来可能没有干货,但反过来想,咱们有必要这么的功利性吗?

    来日方长,先链接战友再说。先让他感觉到你的温度再慢慢发展。

    所以咱们要抱着社交的心态去聊,去链接战友。

    之后,针对很多战友不知道如何点评,不知道从哪些方面点评。我建议使用供参考的点评模板,给战友指明方向,按对应的要点去点评,这个我认为非常有必要,也是一个非常好的方法。

    点评模板:

    文章链接
    1、我喜欢/不喜欢你的这篇文章,为什么?
    2、你文中提到的内容和观点,让我收获了什么有价值的知识?
    3、我想给你的一点小建议。

    点评,看起来是读别人的文章,评价别人利于别人,但其实,写的是自己,最先获得进步的也是自己。别人好比一面镜子,照出了自己身上的不足。

    最后,我想特别强调,点评一定要鼓励为重,同时注意细节,用心走心(附一个我今天点评别人的例子,看看别人对此给出的反馈)

    点评截图中的一部分
    战友给出的回应

    点评截图中的一部分
    战友给出的回应

    要特别说明的是,其中一位战友(吴杰森Jason),我们日常互动不算多,只是刚好这次点评到他的文章,但大家看的出来,这次鼓励到他了,给了他力量和尊敬,给了他重视。

    这就是被看到,这就是存在感,这就是在社群的意义,在社群的价值。

    在普及规则和强调意义的同时,必须有人带头走在前面,做出示范,然后带动更多战友,之后赶紧凝聚起来,让这个团队不断变大,直至最终所有都迭代一遍,都度过这个坎儿。

    如此,我觉得最严重的迷失、迷茫、无价值等重大问题,才会从根本上减少。


    后两个问题:大部分时间潜水,班级互动和参与很少、出现抱怨或想退出

    关于写作和点评(作业雨),我之所以花大力气写,就是因为这两个很重要很重要,但是我们还远远没有做好。要有好的互动,高质量的互动,写作和优质点评,就是最好、最自然、最顺理成章的途径。

    初次之外,班级也需要有一定的活动和不断迭代。

    我的观点是:值月团队带头思考,但一定不要忘了征询战友的反馈和想法,事实上,征集意见的意义,不仅在于找准战友的需要,这个过程,更是战友的参与和表达。

    以我所在的47班为例,最近发起的复盘投票(从得到5个专栏里投票),原本我们计划哪个得票最高,我们就在班级复盘哪个。

    但最终投票结束,我们发现每个专栏其实都有不少战友投票,而且我们能看到到底哪位战友投的哪个专栏,如此,其实我们等于间接了解到了战友的兴趣或特长,这对自然而然成立兴趣小组,让战友自己选择,自发加入,就有了可能。

    这是他们自我意志的体现,而我们要做的,就是努力去发现,让他们有合适的机会展现,之后是班级战友自由的结合。

    我觉得这是很好的方法,事实上,任何问题,很难一下子想全,更别说想出最好的答案。“问题”的集中人,一定不能孤立他,隔离他,要让他参与进来,激发班级的力量。

    最后,关于战友的抱怨和退出。

    我觉得,首先我们,尤其是值月团队,一定要明确目标和具体事项,做好用心出发的力所能及提醒,给予鼓励。

    出现问题,及时关注和解决,并利用值月统计表,做好及时分析和沟通。

    如果以上都做到了,那我只能说:随他去吧!

    没有人一个社群可以解决所有问题。没有一个社群能让所有人满意。一切一切的意义,到最后,其实都是自己赋予,自己做出来的。
    这才是战友的共同成长,这才是跟社群的共同成长。

    问题二:你会在班级建立接班人文化吗?

    答案是肯定的,一定要建立接班人文化。

    并且,所谓接班人文化,在我看来就是3件事儿:

    A.值月生和值月志愿者的定位、目标(即:值月团队要干什么事儿)
    B.值月生如何带领值月团队,团队内部如何沟通?
    C.值月团队(值月生+志愿者)要做哪些交接?

    为什么要这么干?
    目前看,可能是战友积极性不够,主动报名做志愿者和值月生的人不多。这个,我觉得还能理解,毕竟刚开班不久,很多战友对007还不了解,战友间也不熟悉,作业雨践行都觉得有压力,没勇气,没自信,心里没底,所以不敢去报名。

    但话说回来,我们这些既做过志愿者,也做过值月生的战友,让你很快再去担任,你还特别想去吗?我觉得真不一定。

    很多战友会怕,怕占用太多时间,怕太多以前的重复。

    为什么会这样,是因为现在很多班级,没有意识或还没打造出接班人文化,每次值月团队(尤其是组长之间),交流和交接太少。基本一换值月生,剩下所有的事情,就得新的值月生从头开始。如此,真的是浪费了太多的时间,而且团队内部还没有很好的传承。

    这里,我特别要指出一点:交接的时候,不仅是交流值月心得、值月目标,更要把当月战友的践行情况、战友的一些思想动态包括困难,做好传达,保证持续的关注,及时的关注。

    接班人文化,应该由班长提议和发起,同时联合智囊团(何为智囊团,回答最后一个问题时给出),逐条明确,列出可参考,可执行的清单。


    问题三:你会在班级设立副班长和班级智囊团和你一起运营班级吗?说说你的构思你会怎么做?

    智囊团一定会有,但副班长要不要设立我还没想清楚,这确实得商榷。

    首先,副班长的定位是什么?他跟值月生的角色冲突吗?他对值月生的工作会干扰吗?(尤其是心理上的干扰);
    其次,他的任期多久?很多人说七年,我觉得这不现实。人家也许还想做班长呢,如果自己做了班长,那还做什么副班长呢,其次,时间上也根本不允许。

    甚至,在我看来,没有必要设立副班长,班长就是班级七年的第一负责人,而且是班级的灵魂。班长就应该承担好自己的职责,并且通过选人、培养人、打造开放可传承的制度,让班长在有凝聚力,有核心引导者(精神引导者)的情况下,坚定走七年。

    但是话说回来,也许我上面的想法,受制于从“名称、职级(title)”看的太多。

    事实上,践行7年,也许到后面,大家都有忙的时候,尤其是值月生,那此时如果有副班长在,就能在诸如需要出现的关键时刻,帮忙顶上。甚至,每一位热心肠,积极主动,愿意提建议,愿意鼓励人,愿意为班级战友服务的战友,都是不带名称的副班长。

    就像有期逻辑思维里罗胖所说:我们的晋升,很多时候是因为你做到了一个岗位要做的事情,提前具备或让上级看到你有这种能力跟意愿,最后自然而然就选择了你。

    从这个角度来说,也可以设立副班长,定位为:关键时刻(别人没时间的时候、有重大事情的时候)出现的人。

    同时,在时间周期上,可以设置3个月左右,保持比值月生更长连续性的同时,还战友“自由”。

    另外,这样做的好处,也能够在循环值月,每个月值月生交接后,过往值月生有一个新的平台。

    以上是对副班长的思考,最终决定还需要再想想。

    智囊团一定会有,而且我给智囊团的定位是:就班级各项活动、包括迭代、包括争议,给出反馈和建设性意见的人。

    这些人,不一定要想法一致,意见统一,但一定要积极、热心肠,能够及时在群里反馈和回应,能够带动战友去讨论。

    只要有参与,有讨论,不怕争议,我相信,在007社群,争议之后,会制定出大家都认可,也都拥护的决议。

    智囊团如何招募?我觉得选择和志愿原则并用。

    值月团队,可根据智囊团的定位,自行决定是否合适,是否感兴趣,是否想加入;同时,也会开放一些名额给普通战友,一方面,让那些很积极,很热心,但暂时还没时间成为值月成员的战友,有机会加入;另一方面,努力让能进入智囊团成为一种荣誉,从而带动和鼓舞大家积极参加值月践行。

    除智囊团外,我觉得还要打造一个超级核心团队(也可以叫心腹群)。

    这个群,定位为班级重大事宜,或是还不明朗,不方便多人参与讨论事宜的沟通群。比如一些未成熟的迭代想法,一些备受争议的事情。

    如何选择成员呢,一定要做过值月生,并且是合格的值月生。

    如何判断合格与不合格?我觉得一方面公道自在人心,大家看得到。其次,也可以征求已经是“心腹群”里的成员投票,总之,这个决定权,交给班长。

    最终,就班级运营,我想表达的是:

    1.标杆和榜样的作用很大,先动带后动。并且要快速把积极的战友凝聚起来,聚合起来(智囊团),让这个队伍不断壮大,直至最后所有战友都迭代一遍。
    2.选人,选人,定流程,制清单,不断迭代,可传承。


    最后,我想再次阐述上次作业我对班级的定位:

    1、遵守践行规则,不出局,就出彩。

    2、做有爆发力的豹子,更要做有耐力的水牛。


    最最后,送给战友的话:

    以书为剑
    以友为盾

    用心的你一定会链接到用心的我

    愿成长的路上有你有我

    我的承诺是一辈子

    写给战友

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