【学习分享】向上管理（22）——用STAR结构汇报工作

【学习分享】向上管理（22）——用STAR结构汇报工作

【课程】圈外商学院

STAR包括四个要素:

S是situation(交代背景)，

T是task(需要完成的任务) ,

A是Action(采取的行动是什么)，

R是Result(行动已经或将会产生什么结果)。

这个结构适用于沟通汇报一些还没有完成的工作进度，又或者在汇报意外或困难的时候提出行动建议。

还是拿前面小明遇到老师档期问题的例子，我们看看他当时是如何汇报的:

“老板，我们本来约了冯老师下周四做一次知识分享直播，但是遇到一个问题，冯老师临时有事，不能赴约，但我们的直播必须下周内完成，太迟就没有效果了。”(这是说明S背景和T任务)

 “我建议采取的措施是先和冯老师沟通一下档期， 如果只是推迟1-2天,对我们计划影响不大。如果实在不行，我们立刻联系另一位类似的杨老师，确保直播下周能完成。”(这是说明A行动方案)

“无论是哪个方案，我们都需要修改宣传文案，同时要和学员通知一声,做好预期管理。(这是说明R行动后的效果)"