1 交流
须知参差多态，乃是幸福的本源。---波特兰·罗素
/ 学会倾听 /
倾听能力的强弱，几乎决定一个人的命运。因为绝大部分时间里，任何人的生存和发展都依赖于听某些人的话，反之亦然。
人会因为走神、打断而记不住很多东西，然后又会把记住的东西跟自己以前了解认识的场面进行结合，于是就容易产生“幻觉”，例如，甲说自己明明没说那句话，乙却认为甲说了。
所以，就算需要质疑，也一定要等对方把话说完。
在倾听的过程中，我们可以利用多余的脑力来处理两个方向的信息：回顾与预期。
人们总是高估自己的记忆力，我们往往可以记住一些东西，但记不住的东西并不是不存在。
例如，那些相信自己考试成绩差的人就是没记住很多东西，然后归结为“没发挥好”。
所以笔记是多么重要，可以帮助你记住并反复回顾。
我们可以轻松地听出演讲者的要点逻辑。但是有效倾听和理解的关键在于那些“隐含”的信息，隐含的信息通常需要动用自己多余的脑力想到。
例如，花时间想演说者陈述的内容真实性或是他的看法意见的根源在哪里。
很多逻辑混乱的人是因为觉得思考是件很麻烦的事，但如果做到这点，你会发现自己的“逻辑能力超强”，人啊也是很容易低估自己的物种。
做到了回顾，花时间精力去搜寻隐含信息，便有能力做更重要的事——预期。
运动多余脑力的好处在于能主动集中听者的注意力，有助于听者正确把握和组织说者的论述内容，能听到更多隐含的信息。
既然决定倾听，那么一定不要听而不闻，主动帮助说者进入倾诉状态，调动自己的所有感官去感受说者的一切表达方式，说者也会不由自主地进入深入倾诉状态，否则就是浪费双方的时间。
为什么有时候认真的交谈会变成一场激烈的争吵？
如果听者总是用“那你的意思是...咯？！”这样多少有些武断的话，是很容易导致误解的。
而善于沟通的人往往会使用“你的意思是不是...呢？那你看我这么理解对不对...”即使听者的理解不正确，说者也更愿意想尽一切办法表达清楚。
所以听比说更重要，团队协作最重要的就是倾听的能力。
2 说与不说
/ 说与不说 /
为什么父母总让孩子跟成绩好的孩子一起玩耍？
为什么很多鸡汤文都说要跟更优秀的人做朋友？
因为每个人都有观察能力，会互相交流，互通有无，你能说出别人能听的话，做出别人敬佩的事，才能赢得别人的尊重和重视。而那些别人家的孩子正是做到了这点。
没人一开始拥有一切，而赢得尊重和重视的唯一方法就是努力争取积累获得。
论语说：“可与言而不与言，失人。不可与言而与之言，失言。”
简言之，在说与不说之前，先分辨自己，“说出来的话有没有人听”，没人听，说明自己积累不够，不够就继续攒着。
这也是检验一个人是否得到重视和尊重的自我评估标准。
3 交流守则和正确复述
/ 交流守则 /
秀才遇到兵，有理说不清。为什么？因为讲道理是需要前提的。
最基本的要求是双方必须遵守“理性讨论基本原则”，无确凿证据不能随意判断；证据确凿，结论再难堪也得接受；错了就要承认并改正；不做人身攻击，对事不对人；谁有道理听谁的；都有道理，取结论更实际的；提议都不好，两害相权取其轻。
有多少婚姻是因为不遵守这个原则离婚的？有多少恋人都因为没遵守这个原则分手的？有多少好友是因为没遵守这个原则而翻脸的？
作为讨论的一方，发现对方已经不再遵守原则，那就应该立即停止讨论。避免浪费时间，影响情绪，互为敌人，失去朋友。
这也说明我们的提升空间还很大，没什么好争执的，继续修炼自己就好了。
当你讨论的群体里，出现一个“自以为是”的人，最好的办法就是退出。
《圣经》里提到，“父啊，赦免他们，因为他们所做的，他们不晓得。”
一个有趣的例子，好莱坞大片里死的最快的人通常都是自以为是的人，而且死之前还会给其他角色带来灾难性的问题。
其实，“自以为是”是每个人成长的必经阶段。求知的路不仅长，还很苦。走下去既需要心智的努力，还需要勇气的加持。
托马斯·叟发现很多人都无法超越“自以为是”这个障碍，如若无法超越这个障碍会出现怎样的结果，感叹“每一代的出生，从效果上看，都相当于野蛮对文明的侵略，我们必须在积重难返之前教化他们。”
由此可见，当你讨论的群体里，发现一个“自以为是”的人，最好的办法就是退出。我们千万别自以为是认为我们有能力时间精力责任义务去教化他们，这几乎是不可能完成的任务。
因为心智的成长都是自己的事情，别人无法替代。
交流过程中，很多人会说“每个人都应该有自己的看法，不是吗？”，对话就应该结束了。
我们在讨论的时候，焦点在于事实是如何的，而不是看法，看法无法争论，看法是对事实的理解，理解本身就是仁者见仁智者见智的事情。讨论的最终目的是萃取事实，把理解中不可靠的因素过滤掉。
另外，“每个人都有自己的看法”这句话是非常扯淡的，因为很多人都不知道看法是不是他自己的。大多数人都不思考，少数人思考不清楚，所以绝大多数人都是环境的产物，基本上观念都是被灌输的。所谓的主流观点不是因为正确才主流，而是因为它恰好适合那些不思考不善于思考的人的感觉。这些想法早已与他们共生多年，不分你我。
为了避免讨论中出现不必要的麻烦，浪费不必要的时间，我们必须深刻理解3个讨论原则：
有意义的讨论的前提是双方不仅要互相竞争，更要互相合作；
真理是独立存在的，它从来不依附于任何个人或者集体；
真理不变，也不会因为任何人改变，变化的只是人们对真理的解释或理解。
对于人们总是倾向于上面3个原则的问题，逻辑书籍，哲学书籍，甚至心理学书籍都无法解决，所以心智的成长是一个人的事情，是一个人的奥德赛。
/ 正确复述 /
甲把想法“编码”出来，乙用自己方式去“解码”，想要准确无误地理解，这个过程不见得非常容易。
所以我们需要有一个验证反馈机制：“你的意思是...是吗？”“你的意思是...我理解得对么？”
如果双方都没异议，那么讨论就可以进行下去。
但如果对方表达“那你的意思是...咯？！”，遇到这种人干脆避开。因为对方如果不是出于无心，就是居心叵测，更有莫须有的手段，偷换概念。
4 勤于反思
/ 勤于反思 /
人们总是相信眼睛看到的事实，例如碰瓷。而这往往是冲突的根源。
游泳时抽筋了，只要仰在水面上不动就不会沉下去，可惜很多人做不到；股票也是一样，大跌的时候，绝大多数是割肉不是补仓，为什么？
“经验存在局限”，道理都懂，但很少人能冷静对待，当发生上述那样的问题时，瞬间的恐惧会打败绝大多数人。
所以求知的路，走到最后往往都必须依靠勇气，而非智商。
每个人都无比珍爱自己好不容易归纳而来的经验，以至于“手里有把锤子，看什么都像钉子”，经验需要归纳，更需要论证，通常时间很长。所以我们在运用经验的时候，往往更需要警惕。
记录是个好习惯。保持良好的记录习惯，至少可以避免多次犯同样错误的危险。例如，航海探险家就要详细记录航海日志并公开分享，是避免未来遇到危险的重要手段。
如果自己的经验不够，我们可以通过观察阅读汲取他人经验来扩充自己。多琢磨“他们为什么这么想？”“为什么那样做？”“为什么那样看？”，而不是用傻X来结束自己的观点。
为什么阅历丰富、博览群书的人拥有更强的理解能力？
因为类比思考是跨越已知和未知之间鸿沟的唯一手段。例如，地球的构造跟煮熟的鸡蛋差不多，原子的内部结构跟太阳系差不多，能把未知的知识瞬间理解。
所以，多读书，多读杂书，越杂越好，多多益善，在遇到未知的时候，能迅速的在自己已有的知识中找到可以类比的信息。
遇到不懂的问题，记录下来，保持足够的耐心。
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