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来自第五章《你的直觉有可能只是错觉》

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在头脑清醒的时候—甚至在思绪并不那么清晰的时候——你的大脑一直在进行着多重运算，这些运算可以保留和更新一些关键问题的答案。例如：有什么新情况吗?存在危险吗?事情进展得顺利吗?我需要转移注意力吗?完成这个任务需要投入更多的精力吗?你可以将大脑想象成飞机驾驶座舱，里面有一套刻度盘，上面显示着这些重要变量的当前数值。系统1会自动对当前这些数值进行评估，因为这些数值的一个重要功能就是决定是否需要系统2提供额外帮助。

其中一个刻度盘测量的是认知放松度。认知放松度介于“放松”和“紧张”之间。放松是事情进展顺利的标志一一没有障碍、没有新情况、没必要转移注意力或投入更多精力。紧张说明存在某种问题，且需要不断调动系统2参与其中。如若事情进展不顺利，你便处于认知紧张状态中。认知紧张同时还会受当时的努力程度和未得到满足的需求的影响。令人惊讶的是，一个简单的认知放松过程却与有着多种输入和输出活动的庞大网络相联结。图5对此作了解释。

图5说明如果一个句子印刷清晰，或是被多次重复，或是已经深植于脑海，人们就能在认知放松的状态下顺畅地将其解读出来。听别人说话时，如果心情好，或者咬一支笔追使自己“笑”，都能使认知放松。反之，若说明书印刷模糊，颜色浅，句子冗长，语言晦涩，也许心情也不好，甚至在皱眉，这些情形都会使人处于认知紧张状态。

造成这种放松或紧张状态的不同原因会相互影响。处于认知放松状态时，你有可能心情不错，因此会喜欢你亲眼所见的事物，相信你亲耳所闻的消息，相信你的直觉，感到当时的状态是舒适而熟悉的。此时，你的想法也有可能相对随意、肤浅。当你感到紧张时，你更有可能警惕、多疑，会对手头上的事情投入更多精力，感觉局促，较少犯错，但你的直觉和创造相较平时会下降。

假投你需要写一则能让接收方相值的消息，当然，这则消息是真实的，但人们并不一定相信它是真的。此时，你完全可以利用认知放松来帮助自己，真相错觉的有关知识也可以提供一些具体的建议来帮助你实现这个目标。

这些建议总的原则是，任何缓解认知紧张的做法都会对你有所帮助，所以，你首先应该让字迹更清晰。请比较下面两个陈述句：

阿道夫•希特勒生于1892年

阿道夫•希特物生于1887年

上述两种说法都是错误的(希特勒生于1889年)，但实验显示，第一句话更容易使人信服。其次，你的信息应该印刷在质量较好的纸上，并且文字和背景间的反差要达到极致。如果你使用彩色字体的话，亮蓝或大红的文字会比绿、黄、灰蓝等色调更容易让人相信文字内容的真实性。

如果你很在意自己在别人眼里是否值得信赖、是否聪明睿智，那么说话时就言简意赅吧，能用简单句的时候就别用复杂句。在研究生中有一个广为流传的段子，说的是很多教授眼中那些最令人难忘的词汇。我在普林斯顿大学的同事丹尼•奥本海默( Danny Oppenheimer)反驳了这些学生的说法。在一篇名为“不切实际地运用华丽辞藻的后果：使用长句毫无必要”的文章中，他指出用浮夸的语言来表达熟悉的概念是一种智商低下、可信度差的表现。

除了应该保持消息简洁外，还应使其易于记忆。如果可以的话，将你的想法以诗歌的形式表达出来，这样人们会更容易相信你的话。在一个多次被引用的实验中，受试者阅读了许多他们并不熟悉的格言，例如

危难时，敌人团结。

水滴石穿，绳锯木断

亡羊补牢，为时不晚

另一些学生读到的格言版本则是没有什么韵脚的

危险团结敌人。

再轻的击打也能放倒一棵大树。

承认错误就相当于得救了一半。

由上可见，押韵的格言比没有韵脚的格言显得更加深刻。

最后，如果你需要引用一些内容，选择一些容易上口的名字准没错。在一项实验中，我们要求受试者通过两份经纪公司的报告去评估几家虚拟的土耳其公司的发展前景。每家公司都有两份相关报告，其中一份来自一家名字上口的经纪公司(比如Aran)，另一份则来自一个名字很拗口的经纪公司(比如 Taahhut)。两份报告有时会持不同意见。观测者能采取的最佳方法就是对两份报告进行综合评估，但他们并没有这样做。相比名字拗口的经纪公司的报告，他们更相信名字上口的经纪公司的报告。记住，系统2是非常懒情的，它不愿付出努力。如果可能的话，消息的接收方会离所有需要付出精力的事物远远的，包括名字复杂的信息源。

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「I，重述知识」

请用一个例子解释认知放松

      认知放松表明事情进展较为顺利，而且做这件事的时候无障碍、无新情况，不必转移注意力，也不需要投入更多的精力等，处在这种状态中的人们愿意做这件事。例如，《非暴力沟通》这本书，在纸质书时，我更愿意读下去，因为自己习惯于纸质材料，对于电子书因为字体小、操作不方便等障碍多，就不愿意阅读了。

     因此从紧张到放松状态，需要减少一些障碍，让事情看起来容易做成。

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「A1，激活经验」

生活中那一则广告制造了错觉，让你的认知放松，购买了这款产品。请列出TA的做法，对比拆页中的做法有哪些异同。

如果对广告不熟悉，那么可以扩展到买课、参加活动等等。

                《一不小心抢了学习机会》

      一年前成功之道培训心理公司在一个微信群里举行焦点解决课程的抢购活动。开始自己不是非常感兴趣，但是看到了好多以前学习过焦点的伙伴也在群里，价格也比较低，而且是小班教学，又限定了时间，于是自己也就加入抢购活动，也争到了一个名额。  最后的结果是抢的人太多，所有参与的人都可以学习，班级也从一个增加到了两个，去现场才发现人数大大超过原定计划。

      这家公司的做法是让人处在一种来不及判断的状态中，放在熟悉人的群里，就会引起轰动效应，特别时间短，都担忧抢不到课程。这些方法都在制造错觉：这个课程特别好。其实公司在有意识地在放松顾客的认知。

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「A2，规划运用」

你有一个想法期待对方相信，请先写出这个想法的原型。然后请为这个想法设计一个让对方认知放松的做法。

如果暂时没有，那么就用这个例子——让对方相信RIA学习力课程对她/他有帮助。

                                   《认知放松促进图书馆参与拆书分舵共建工作》

      今天中午跟学校图书馆的两位老师一起吃饭，想让图书馆一起参与金华拆书分舵的建设工作。要接受这件事必须进行认知放松。那如何做呢？

      首先目前图书馆也在尝试一些新方法，提升阅读者的阅读能力，因此给两位老师介绍了什么是拆书法与拆书帮；

      其次拆书帮给图书馆创新工作带来一些好处：提升图书馆的知名度；学生读书协会增加了内容；扩大师生阅读量；图书馆有了新的业绩。

      再次，这件事对图书馆来说，难度不大，有现成的活动场地，拆书人员先可以外请，培养一批后可以独立操作。

      说完后，图书馆两位老师有了初步意想，下一步再补充一些一起成立拆书分舵的好处。