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《所谓情商高就是会说话》读书笔记

《所谓情商高就是会说话》读书笔记

作者: Devnan | 来源:发表于2016-11-26 22:46 被阅读569次

把No变成Yes的7个突破口

(1)投其所好

✖️“抱歉,这种衬衫只剩这一件。”
✔️“这种衬衫卖的特别快,这是最后一件了。”

(2)儆其所恶

✖️“请勿触碰展品。”
✔️“涂有药品,请勿触碰。”

(3)选择的自由

✖️“要不要来份甜品?”
✔️“甜点有芒果布丁和抹茶冰淇凌,您要哪种?”

(4)被认可欲

✖️“你把窗户擦擦!我忙不过来。”
✔️“你能够到高的地方,能把窗户擦得更亮。拜托了!”

(5)非你不可

✖️“我们会免费为您更换。”
✔️“我们只为一直支持本公司的先生您免费更换。”

(6)团队化

✖️“你也来组织酒会吧。”
✔️“咱们一起组织酒会吧。”

(7)感谢

✖️“把这桌子搬走。”
✔️“把这桌子搬走。谢谢啊!”

创造警句的5个技巧

(1)惊奇法
(2)反差法
(3)赤裸裸法
(4)重复法
(5)高潮法

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