我现在正在读的是《女孩情商书——让女孩越来越完美的70个成长故事》中的第二章交际能力不可缺,倾听,拉近心灵的距离,整理笔记如下:
一、情商培养点:倾听让人与人之间的距离更近
故事十一:
暑假到了,于楠和父母要去美丽的三亚旅游,她一想到碧蓝的大海和金色的沙滩就兴奋,整天向朋友们炫耀自己即将进行的三亚之旅。
终于到了出发的那一天,他们一家人坐上了飞往三亚的飞机。就在于楠透过窗户往下看,陶醉于大地上的美景时,天色突然暗了下来,不一会儿就下起了暴风雨。飞机在狂风暴雨的攻击下失去控制,脱离了航线,颠簸得非常厉害,很多乘客都惊叫起来,连空姐也吓得脸色煞白。但空姐很快镇定下来,告诉乘客们系紧安全带,然后教给大家一些保护自己的措施。
雨越下越大,飞机仍然在不停地晃动,大家渐渐都感觉到了死亡的气息,慢慢安静下来,最后是一片死寂。于楠在这时候也想起了很多飞机失事的事故,心里非常恐惧,她紧紧握着父母的手,默默地流下了眼泪。幸运的是,驾驶员还比较冷静,找到一片空地让飞机安全着陆了。就在前一分钟还以为自己会随着飞机的坠毁而死亡,现在却安然无恙,于楠觉得这次经历真是太惊心动魄了。
回到学校后,她就迫不及待地把这件事告诉了她的几个好朋友,是朋友们一直在讨论暑假里发生的趣事,根本就没能理会她惊险的飞行旅程。于楠失望极了,她闷闷不乐地坐在一边,也不再理睬朋友们。
好朋友夏欢意识到于楠有些不开心,用眼睛示意大家停下了谈论的话题,对于楠说:“于楠,大家都聊得很起劲儿,你怎么啦?”于楠冷冷地说:“你们聊吧,我不感兴趣。”
夏欢听了,笑了笑说:“对了,于楠,刚才你说飞机上怎么了,我还没有听明白,你再说得详细点。”于楠一听,果然来了精神,开始向朋友们描述起了飞机上发生的事情。她一边说一边手舞足蹈地比划,把飞机上的惊险展示得非常生动,朋友们都听得很入神。后来大家就开始讨论一些飞机脱险的故事,聊得很开心。
总结:美国心灵导师和成功学大师戴尔•卡耐基说:“做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他讲话,是我们给予他的最大尊重、呵护和赞美。”有些女孩不能给人留下好印象的原因,是由于不注意倾听别人的谈话,只关心自己下面所要说的是什么,从不在乎别人的感受,因此也得不到别人的信赖,自然不会赢得朋友。当他人有倾诉欲望时,不要吝啬自己的耳朵,试着倾听他人内心的声音,你就能够成为一个广受欢迎的交际高手,从而赢得更多的朋友。
二、有效倾听要做到“三到”
倾听看似每个人都会,并且我们每个人多数时间都要倾听。但要做到有效地倾听,就必须做到耳到、眼到、心到。
第一,注视说话者,保持目光接触,不要东张西望。
第二,单独听对方讲话时,身子稍稍前倾,以示尊重。
第三,面部保持自然的微笑,表情随对方谈话内容有相应的变化,恰如其分地频频点头。
第四,不要中途打断对方,让他把话说完。
第五,适时而恰当地提出问题,配合对方的语气表述自己的意见。
网友评论