2021-01-10

昨天突然通知让大家去做核酸检测，最近的要数北医三院了，预约只能有下周二的号了。根据同事的提示，早上7点起来挂当日的号，发现还有10来个，抢了一个。

估摸着中午一点左右人少些，而且不那么冷，12点多出门了。把车停到单位，顺便取了电脑的电源线。

走到三院，看门口有醒目的牌子指示核酸筛查的流程。

走过去，发现缴费的帐篷那里人还不算多，赶紧过去排着。不过觉得队伍行进的很慢，开始还以为是人工收费，后来发现是几台自助机。觉得医院的流程设计很有问题，缴费的事情，难道不能通过手机等处理么，或者特殊情况安排人员再这里处理。简单重复的事儿，固定熟练人员处理显然比一堆生手要快。或者就分布式大家在手机上缴费，这么多人集中排队，不是人为制造聚集，看看队伍，哪里还有一米的间隔。虽然有几个人过来维持秩序，但效果甚微。

亲眼看到排我前面的小姑娘上来不知道怎么处理，问旁边的人，找半天出来还要手动输入地址。四台机器，看我前面三个似乎都在那里输入。更有甚者，侧前面的一个男同志不会弄，现打电话叫个人过来。时间都这样耽误了，大家都是预约的，一些基本信息难道不能预先处理？到我的时候，我带了三院的就医卡，刷卡，缴费，感觉就是半分钟的事儿:(

交完费出来，发现后面的队伍已经积累起来了。如果都我这速度，估计还好，如果都是前面那几个的状况，情况堪忧。

缴费排队太慢，采样那边的队伍消化的差不多了，队伍不长。先排队打印条码，排队采样，也还较快。

我对效率的要求是有些高？之前有次在银行也发现其窗口设置不好，所以尽量不去这种人群聚集的场合。不知为什么，总有人磨磨唧唧...

当然首要原因还是公共服务做得很差，比如北医三院者核酸检测。难道前面的缴费处理就不能通过优化流程，让大家跟网上先交了？非得现场聚集。

我有点像愤青了。