今天在给部门一些新晋面试官做认证,会发现这些新晋面试官在识人这块有所欠缺。
其实面试这个事情,谁都能做,基本是一线人员迈向管理岗位的第一个里程碑。因为开始拥有面试资格,也就意味你要开始识人、带人了。
那到底要如何面试他人呢?
很多新晋面试官会凭借主观因素来进行面试——我今天和这个人聊的好,我感觉这个人就ok。但这是有失偏颇的,并且如果面试者提前做好准备,这种情况下你最后一定会遇到买家秀卖家秀,最后只能将打碎的牙齿自己咽下去。
那之前,其实有和大家讲过怎么通过STAR法则来评估员工。但我在做认证的时候发现这些员工在上完课之后,在做面试技巧认证时并未能很好的体现技巧,表现在三个问题上:
1. 不懂STAR。使用STAR的前提是,你要先对本岗位的能力需求进行拆解。
销售岗位需要什么能力,最少应该包括沟通能力。那么再和面试者对话的时候,应该优先侧重挖掘和沟通相关的事情,而不要去问别人excel怎样呀?或者当时项目完成情况,因为这些事情最后无法给你提供判断。
2. 不懂追问。我们在评估一个人的时候,不能仅听他将自己做过什么,同时要去了解这个人启动项目的背景,以及最后完成后结果怎样。
就像是面试者会说,我做过销冠,当月销售过1000万。为了去评估他的销售能力,你要去了解:当时销售的是什么——是矿泉水还是机床设备;行业是高度竞争还是野蛮生长;销冠是只做了一个月还是后面持续;团队其他成员的能力是怎样的;他自己是否有做经验的沉淀。只有了解背景你才能评估他说的话的价值。
怎样才能用好追问呢?就是要不断刨祖坟。在听对方描述的时候,不断反问自己,清晰了吗?说清楚了吗?这个事情是他做的吗?价值贡献度高吗?不妥协,不将就。
3. 机械使用。
如果你作为面试者,面试官问你:请用上一家公司的案例举证说明自己的销售能力,需要告诉我当时做的初衷,结果以及周围人的评价。
我相信你一定会想用砖头砸他,或者有准备就是开心到爆了。无论是前者后者,这种机械使用STAR法则最终都会收效甚微。核心点还是在于追问技巧的应用。
以上就是[梁高飞]今天的分享,希望对你有所收获。
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