编者概述：五个方法 五个步骤
预习：三章-从发现问题到想出解决策略 情景分析，提升决策质量 分析
1如何掌握问题
2-4如何解决恢复原状问题 防范潜在型问题追求理想型问题
5如何以分析发现问题 -scqa
6替代方案？
7笃定预测风险高 情境分析反应快
8说未来的故事：制作环境脚本
9结合脚本和替代方案
10解决策略的选择顺序
11分析合乎逻辑
12分析的本质-mece
13分析策略产业组织和营销
14如何分析-商业系统 aidma
15矩阵分析-ppm矩阵事业组合，产品市场矩阵 思考成长策略，企业并购“企业价值创造矩阵”，职业生涯矩阵
16解决问题的心理素质-3种想法无法平常心，死脑筋思考的问题点，期望思考找回正常心态
开始：
五步：
1发现问题，并将问题分类；
2将问题转化成具体的课题；
3找出解决课题的替代方案；
4运用适合的标准，评估每项替代方案；
5选出最佳解决方案，并采取行动。
第一章
-如何掌握问题
--问题的本质就是“有了落差”
---问题：必须被解决的课题、解决：做了决定难以撤回、落差：问题的严重程度、
----你的问题与期待状况产生了什么样的落差？
-问题分成三种类型
--从目的区分：恢复原状型和追求理想型
--用显在或潜在的观念来区分问题：时间观点
--结合目的和时间，将问题类型化
恢复原状：不良状态显在
防范潜在：目前无大碍 将来发生不良状态，按照目的是恢复/维持原状型问题（like keep No.1）
追求理想：没看懂
-哪个问题先解决
---防范潜在型问题的预防策略和发生时的应对策略。最好在初期阶段 就在可理解的范围内判断防范潜在问题的优先程度。会影响决定问题的优先级（紧急和重要）
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