拼多多遇到差评别慌张，评价权重最大的是时间排序，其次才是评价内容。当然，做好产品质量及服务才是提高评分、评价的根本
俗语云“宁做鸡头，不做凤尾”，小类目并非冷门类目，在拼多多，小类目做好了，大有可为。
为什么要做小类目呢？
为什么要去做小类目呢？来跟我一起念：“穷”，对，念三遍。首先，涉及一个“选品”问题，我们在做拼多多之前，一定要想好做哪个类目。
拼多多目前有十个大类目，大类目一旦确定了，是无法更改的，所以，选品就很重要。
一般推荐自己熟悉的类目，或选择比较热门的类目去做，比如：服饰、男装、母婴、家居、美食这些都是大类目，从 APP 分类页的排名和搜索该类目的销量，就可以分析出来。
我的建议是不论是大类目也好，小类目也罢，都要找到二级类目下面的小类目，去研究它，争取做到这个最小类目里面的 TOP1 卖家，那样会给你的店铺带来持续的流量和收入。
一.如何估算自己主推款商品搜索热度
在拼多多 APP 里面，搜索该款商品的关键词，然后，把每个关键词在APP里面，搜索一遍，由此来分析同行的同款或者类似款的销量情况，商品质量得分情况，广告位的出价情况。
以我家米桶为例，现在 APP 首页里面，搜索一下是否有米桶出现在首页，再看分类页，再看搜索页，再搜关键词。除了出现在资源位的相关商品，我会把和米桶相关的关键词全部搜索一遍。
得出的结论是米桶这个款，在全网卖的最多的是 7.9 万件，第二名是 1.4 万件，第三名是 8000 件，其中，有一款米桶上了品牌活动，在首页，也出现了米桶这款商品。
相比于抽纸、水果这样动辄几万件销量的产品来说，米桶算是小类目了，但是，比起一些冷门类目，top1 卖家的是 7.9 万件，是一个可以操作的款。
7.9 万件这款的客单价为 14.9 元，即销售额为 118 万，如果我能把米桶这款商品的销售额超过 200 万，就能坐稳这款商品类目的 NO1。
二.优化搜索排名和转化率
关于开推广计划这个问题，有看过别人讨论是等有基础销量了，再去开车，还是先开车，再做基础销量。
我的方法是上了新品的第一天，就开推广计划，为什么呢？不是会亏钱吗？这样做肯定是亏钱的，那为什么我还要这样做呢？
1. 节约时间
商品会有一个质量得分，这个分数我们商家是看不到的，但是，当你开推广计划之后，通过搜索关键词，查看自己商品的排名，就能知道自己该款宝贝的质量得分大概在多少分了，和同行同款商品差距有多少了。
2. 可以测款，我们上的新品，消费是否喜欢，可以直接开推广计划，来测试。
3. 前期基础工作做好后，一定要掌握出价原则，不要一毛两毛的出
因为开推广计划的目的就是为了曝光，点击率和转化率是下一步要思考的事情。
这时候，我会出一个比较高的价格。目的就是一个，就是要上广告位的第一位，并且要把每个关键词都烧到第一位。
这里面会耽误大量的时间和工作量，就是因为你需要不断的记录同行商品每天的销量变化、位置排名变化、客户评价变化，还要做好自己家这款商品的数据分析。
因为我的目的，是为了在将来的某一天，能做到 TOP1 去，所以，你的所有投入必须是持续性的。推广计划我从上新的第一天就开始烧，从来没有停过。
自然排名的提升，属于冰冻三尺，非一日之寒，没有可以投机取巧的方法，就是踏踏实实，勤勤恳恳的为客户做好服务工作，争取把店铺的评分做到 4.9/4.8/4.8 以上。这样会方便后面的报活动。
最好可想办法提高店铺转发率，不浪费任何流量.
1、 提高转化；
拼多多是拼团模式，只有人开团还不行，一定要成团。很多新商家千盼万盼盼来了开团，结果又因为不成团，而流失掉了，下面就教大家几个提高成团率的办法。
2、自主分享；
管理后台首页的这个功能，可以用起来。这个里面展示的是 12 个小时内就会失效的订单，可以到 app 里，找到对应的商品，把开团信息分享出去，提高成团率。
3、引导消费者拼团；
在详情图里，做一张引导消费者参团的图片指引。
4、利用价格，引导消费者单买；
部分小类目商品市场面较小，不容易凑团，建议单买价和团购价差价小一点的，并引导消费购买。
三.日常运营中的注意事项
想要做好拼多多，首先要了解它的规则，另外就是勤奋了。
何为勤奋？同行的客服是 9:00~23:00，你的店铺可以做到 7:00~24:00。别人的店铺五一劳动节放假调成预售，你的店铺春节都还在干，这就是勤奋。
我出身于芜湖，在我们这里，有一个做电商的 TOP 卖家叫三只松鼠。
当年，他取代新农哥，坐稳天猫 TOP1 的位子，就是因为有一年过年，两家仓库都爆仓了，新农哥把店关停了几天，三只松鼠仓库也爆仓了。
但是，它坚决不停业，咬牙罚款就是干，才有了第二年取代新农哥 NO1 的位置。
注意事项，我列出了几点，大家平时经营时需要注意，避免造成店铺违规操作。
1.虚假发货
相信做拼多多的老司机们，都懂虚假发货这个名词的含义。很多商家都有过类似的经历，但是有些人经历过后，就倒下了，有些人却逆势而上。这才是区别。
所以，如果还没有发生过虚假发货的，请仔细阅读平台规则，想好解决这个规则的详细应对策略。
假设你的仓库只有每天出 300 票的能力，一下给你出 2000 票的量，那就是爆仓。
延迟发货是如何处理，虚假发货是如何处理。注意：货不对版处理更严重，不要等到那时候再来抱怨。因为吵着要上活动的是你，被违规处理闹情绪的，可能还是你。
2.延迟发货
有时候，宁愿延迟发货，也不要虚假发货。另外，可以联系官方报备缺货。
3.售前接待
目前，平台有一项考核指标是当天咨询人数超过 100 人，回复及时率不足 50% ，进行违规处理。
可能大多数人一天的咨询人数是不足 100 人的，但是这并不意味着和你没关系，因为回复率也会计入店铺 DSR 评分考核，还会影响所有活动报名时，产品本身的基础要求。
4.售后接待
个人觉得做电商的，哪能没遇到一两个操心的售后问题呢？但是，天空飘过五个字，那都不叫事。该赔付的赔付，该补发的补发，该退款的退款，该驳回的驳回，这是一个基本原则。
不要尝试去和客户理论，因为我们本来就是做服务工作的。如果是没有理由的售后要求，该驳回的坚决驳回，我们不会因为客户威胁说给差评，或者是你不怕平台介入吗，就妥协客户的无理要求。
我们会给客服一定的权限，如果我们家米桶破损了，该补发的补发，该赔付的赔付，客户不喜欢，那就退货。
换位思考，如果我们自己在网上买的东西收到后，破损了，也不会想着去找快递公司，肯定是第一时间找商家帮忙解决，也肯定是希望商家可以帮我们解决问题，而不是争辩、甚至不信任我们。
即使这个“客户”有可能是我们的同行，但是我们都要一视同仁，给所有光顾我们小店的客户，做好售前售后工作。这样有助于提升 DSR。
如果可以把 DSR 拉到 4.9，4.8,4.8 以上是对我们上首页活动有帮助的，因为运营在推荐商品的时候，会看商品的得分和店铺评分的。
5.关于发货
我家件当天 5 点前的货，基本保证发出。有时候 ，6 点前的货都是可以发走的。
关于发货的时效，这个自己掌握，我们只是希望客户可以早一点收到我们的货，然后，可以提升我们的店铺评分。
四、精细化运营
运营是一个相对简单又复杂的事情，但是，这么一个简单的事情想要做好，就必须把它精细化。
我可以给大家算一笔账，关于快递费的：
一区、二区、三区，代表不同的快递公司，如果你在打单的时候，把不同区域的快递区分开打。
因为中通，圆通，申通，韵达，汇通可能给你的价格是每个区会有 2~3 毛钱的差价，甚至有时候会有 6~8 毛钱的差价。
假设你一天的单量是 300 单，一单节省 3 毛钱，你可以节约 90 元，一个月节省 2700 元，可能又能招一名客服来上班了。
如果仓库的管理做好，将补发概率降低一半，假设从 3% 降到 1.5%，一天 300 单，就是少补发 5 单。每单补发成本至少在 10 元以上，等于一天节省 50 元，一个月节约 1500 元。
如果把这 1500 里面的 1000 元，拿来奖励给仓库的员工，他们也开心，你的售后评分也提升了。
总之，所有的努力都建立在勤奋的基础上，拼多多是一个非常好的平台。
因为我们之前也在做过其他平台，我们在某宝平台，直通车花费最多的时候一天 3 万，都做不到类目 top 前 10。但是，相比较而言，现在做拼多多福利，还是很多的，有大量免费流量，新品活动，推广红包奖励。
所以，抱怨平台没有用，怨人不如怨己，真正的大神都是闷声发大财的人
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