腾讯产品群面题解析
发表于2017/9/25 9:48:38 1219人阅读
分类： -------【产品那些事】-------- 【读书分享】
2017年腾讯秋招已逐渐拉下帷幕，下面我将腾讯这几年的群面题进行汇总分析，以飨大家，感谢参与讨论的小伙伴@丹丹和@世新，不足之处还望留言赐教！
群面题提纲：
1、青少年游戏监控平台的设立，除此之外游戏平台、家长学校、社会方面分别还能做什么？
2、纳米气体传感器的应用，设计一款产品
3、设计一个智能语音助手
4、5V1的拉杆换道问题
5、深圳的面积是A平方米，2016年的常住人口B万，民用车用户C万，公路里程D公里，轨道交通E公里，运载力F亿，请估算深圳的公交数+公交运载人次。
6、卖丑苹果
7、给小咖秀增加一个功能，让它持续的火下去
8、狗年春节，选择腾讯一个产品，进行策划，提升活跃用户或制造话题。
9、微众银行
10、资金分配排序
11、互联网音乐电台12选3
12、做一款在线教育的产品
13、向60岁老人推广无人机
14、产品经理大战医院号贩子
15、关于两公司并购之后，公司人员安置的问题。
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1、青少年游戏监控平台的设立，除此之外游戏平台、家长学校、社会方面分别还能做什么？
解题思路：
游戏平台需求：1、化解家长、学校和社会对游戏偏见；2、打造维护健康的游戏平台
家长学校需求：防止青少年沉迷游戏、使青少年脱离游戏沉迷状态
社会需求：营造青少年健康成长的社会环境
具体解决方法：
游戏平台
1、已有措施的改进
对分年龄限制玩游戏的时间、限制玩游戏时间段的措施改进
身份验证的改进：推出刷脸登录或者利用AI分析用户操作行为、语言语音分析，识别年龄段更有效地识别青少年身份。
兴趣导流：在游戏时间快到期间，根据历史数据积累，通过大数据分析刻画用户画像，进行用户兴趣导流，将用户的注意力转移到兴趣相关推送、与游戏相关的学习知识，缓冲用户在游戏结束后的负面情绪。
2、游戏分级，给家长学校一个安全感，同时塑造一个权威正面健康的游戏平台形象
3、线下引导，游戏主题博物馆的打造、文学、动漫和游戏的跨界联动线下活动举办，引导孩子走到线下，通过一些线下活动或者打造游戏博物馆，给予游戏内一定奖励
家长学校
1、家长加强与青少年的沟通和陪伴，可以通过孩子玩游戏的大数据分析、性格测试分析，深入了解孩子性格和兴趣，用科学适当的方法引导孩子的个性化发展
2、学校与游戏平台合作，将游戏中的文化知识融入教育，一方面可以提高孩子学习的兴趣，另一方面可以改善家长对游戏固有的误会想法
3、探索新的教学方式，利用新技术如AR\VR，让孩子在游戏中学习知识
社会方面
1、宣传日的打造，通过对宣传日的运营，扭转社会对游戏的误解
2、政府联合游戏平台规范化整个游戏生态，出台相关条例，构造未成年人健康的游戏环境
2、纳米气体传感器的应用，设计一款产品
百科：纳米气体传感器是由半导体纳米材料做成的一种将某种气体体积分数转化成对应电信号的转换器。它通过探测头可灵敏地检测温度、湿度和大气成分的变化，这在汽车尾气和大气环境保护上已得到应用。
脑爆：
1、集成到物联网设备，检测城市有害气体，建立智慧城市
2、针对儿童推出儿童健康手表，集成电话、短信、空气检测等功能
3、汽车安全气囊
4、共享单车优化空气质量
5、煤气安全检测，安全施工等
6、防身工具
目标用户：政府机构、大型企业、个人
用户需求：To B，政府机构或大型企业可以利用集成到衣食住行方面的气体质量大数据，制定相应的法律法规或者公司推出相应的产品，通过获取的数据进行整合卖给B端；To C，广大城市居民可以下载相应的app，实时查看各项气体大数据进行决策。
产品设计：将智能气体传感器设备安装到各城市的各个地方，包括城市道路、餐厅、各大商店、超市、宾馆（涵盖衣食住行）等等，这些IoT设备会记录气体成分、温度、湿度、坐标等信息，并实时发送到数据中心。数据中心会将各种数据进行整合和分析，输出有商业价值得数据产品。
产品形态：智能硬件设备收集数据，输出的产品为数据产品（To B）和手机app（To C）。
@丹丹：集成到共享单车，助力城市空气质量
@世新：可穿戴设备，通过检测人体表面空气，出口医疗方案
其他：汽车安全气囊、防身工具
3、设计一个智能语音助手
智能语音助手的设计可以按用户分类：老年人专用，残障人士专用，儿童专用，通用型；
也可以按需求分类：功能型（如预约、外卖、事务提醒、上网等）和娱乐型（如聊天、音色匹配等）。
我们整合这两方面的分类，在老龄化进程加快、空巢老人增加的背景之下，以老年人专用智能语音助手为例从衣、食、住、行等方面进行说明。
穿着方面，语音助手可以通过辅助设备的识别（身材特征，脸部识别等）和大数据资源，为老年用户提供个性化的穿搭建议；
饮食方面，语音助手可以为老年用户提供日常健康饮食的建议和各类菜肴的烹饪具体实施步骤，也能够针对患有慢性疾病（如糖尿病）用户的饮食禁忌的提醒；
住家方面，语音助手可以为老年用户提供新闻热点咨询、日常生活小窍门、日常事务和紧急事务的提醒、乐趣陪聊；
出行方面，语音助手可以为老年用户提供未来一周天气咨询，交通路况更新播报，旅游目的地详细介绍和实时概况。
另外，智能语音助手还可以通过APP和用户的手机以及若干个超级亲情手机进行接入，以便于亲子关系的沟通。
4、5V1的拉杆换道问题
题目详情：疯子绑了5个人在火车行驶的轨道上，还绑了一个在另一个轨道，讨论是否拉杆换道。
@世新：这类决策问题，我和丹丹讨论，一致认为最好能够量化两种结果，而不是泛泛地说理得出结论。如我们把普通成年男性给一个社会价值评分，如6分，普通成年女性7分，老年人（如60岁以上）4分，未成年人9分，孕妇10分，顶尖科学家10分等等，采用比较两方平均分的形式进行决策，如果两方平均分相差小于等于3.4，则选择人数多一方生存（如6,
6, 6, 6, 9 VS 10，左边平均分为6.6，右边为10，但是平均分差值等于3.4），则选人多一方生存；，否则选择平均分占优势那一方生存（6, 6, 6, 6, 7 VS 10，左边平均分为6.2，右边为10，但是平均分差值等于3.8，则选人少一方生存）。注：定3.4为分界线只是一个简单粗略的社会价值等量标准。
@acelit：世新的思路其实就是边沁功利主义所提倡的，即一切都是可以量化计算的，包括人的生命、情感、价值等等，这个问题在网易公开课《公平与正义》系列课程有了详细的讨论。回到群面场景中，这个群面题到底想考察我们什么？想让我们在短短半个小时的时间内讨论出这个千年难题的对错吗？显然不是，我觉得讨论孰对孰错意义不大，先统一一个持方，然后根据这个持方给出论据支持，并提出这个持方可能的风险和防范措施，给出完整的一个方案比不断argue更重要。这几天在看《创京东》这本书，里面提到：有时候执行比战略更重要，PM最重要的能力之一就是决断力，不论方案对错，你都要快速给出方案，对整个项目负责，这或许就是本题最考验我们的地方了。
5、估算深圳公交数和运载人次
详细描述：深圳的面积是A平方米，2016年的常住人口B万，民用车用户C万，公路里程D公里，轨道交通E公里，运载力F亿，请估算深圳的公交数+公交运载人次。
参考：https://www.zhihu.com/question/24004948/answer/130001959
解题思路：公路里程D公里，假设每公里一个公交站点，则有D个站点，每20个站点一条公交路线，则有D/20条路线，每条路线每天5辆公交。
公交数=D/20*5=D/4
公交运载人次=B-3C-EF
@acelit：这类数值估算题目在群面时也十分常见，通常涉及的数据比较多，首先应该厘清待求数据和已知数据之间的关系，将混淆视听的数据排除在外，解题思路远比计算结果重要。参考思路给出一种比较简化的模型，按照面积配备公交车辆，能够快速估算出公交数量，此时最好换一个模型进行交叉验证。公交运载人次的计算方案比较简单，可以首先计算出来，然后根据运载人次按需配备公交车辆。解题思路一定要具备逻辑性，将已知数据与日常经验相结合，经得起推敲。
6、卖丑苹果
思路：利用差异化打造特色故事卖情怀——注重再生产，循环往复生产商品——丰富商品形态，衍生加工品——打造IP，品牌升级——周边营销，跨界联动，卖服务
写故事，卖情怀
打造公众号、微博或者头条号等新媒体，根据丑苹果的“丑的特别”的特点，编写易打动人心（幽默搞笑或感人肺腑）的优质内容，借助自媒体平台广泛传播和推广。
植入“活动”，如转发抽奖、留言送代金券、免费品尝等活动拉动第一波用户的消费。
及时收集第一波用户的反馈，包装用户评论并推广，在用户心中树立独特的丑苹果形象。
扩大生产，拓展业务
利用苹果籽，种植苹果园，优化培育特色品种
结合旅游业，收获季节开展“摘苹果”活动，发起如“三人同行一人免费”的苹果园游览活动，包括“摘苹果”、参观果树栽培过程等旅游行程。
丰富商品形态
加工苹果汁、制作苹果干等新的商品形态
打造IP
品牌升级，打造IP，出相关漫画、小说等
生产周边商品，如丑苹果文具等
跨界联动，与其他行业联动开展活动
7、给小咖秀增加一个功能，让它持续的火下去
目标分解：吸引更多的用户并且留住他们
目标用户：喜爱搞怪鬼畜短视频的人
满足的需求：用户将喜爱的短视频收集在一起并分享给志同道合的人。
增加功能：视频节目单（类似歌单、书单），聚合各大视频平台优质且与小咖秀调性“逗比搞怪鬼畜”相符的视频，用户可以自己建立各种主题的视频节目单，将符合主题的视频收入该节目单分享给他人。
推广活动：与B站合作打造“鬼畜视频节”等、拉动KOL的入驻如“鹿晗最喜欢的短视频节目单”利用粉丝效应增加用户并提高用户活跃度
8、狗年春节，选择腾讯一个产品，进行策划，提升活跃用户或制造话题。
分析思路：
1、根据题干选择对应的腾讯产品
（1）产品初选（内容型、社交型产品更容易传播，尽量不要选择工具型产品）
微信、QQ、QQ音乐、全民K歌、王者荣耀、腾讯新闻、QQ空间
（2）产品选择
根据现有产品的用户量和活跃度，确定选择的产品为全民K歌
2、根据关键词“狗年春节”设想场景和需求，并梳理出相应的活动或功能
（1）春节期间，合家欢聚，对线下K歌有很高的需求，但是往往不能订到合适的包间；
功能设计：线上实时查询、预定K歌包间，提供方便的O2O服务，同时可将线下的K歌分享到线上进行互动
（2）家庭有录制“家庭春晚”的需求，并希望亲朋好友能够看到；
活动策划：以家庭为单位组织“全民K歌送红包”的活动，每个家庭可以上传自制的K歌视频/音频到线上，分享给亲朋好友点赞、分享等，最终获得点赞数最多的可以获得相应的红包奖励
（3）“我要上X晚”
活动策划：围绕春晚话题举行一系列线上K歌比赛，并和X电视台合作（或自办），最终筛选出优秀的选手有机会上X晚
（4）K歌不再怕走调
功能设计：歌曲音调跟随用户音调，不再怕走调（个人觉得比较难实现）
9、微众银行
微众银行APP低调上线，提供理财、转账、绑定工资卡定期存入、还房贷等功能。理财方面，着重推出了“活期+”和“定期+”，活期理财选择货币基金，定期理财由太平养老保险提供。“转账”功能实际只能在本人名下的微众卡和银行卡之间互转。转入设置上，默认转入“活期”。
问题：请讨论下一版本可以拓展的功能包括哪些？先脑爆再选出最值得上线的三个功能。
功能目标：增加用户量、提高用户粘度，赚钱，提升品牌认知度
脑爆：
1、结合公益-类似于蚂蚁森林、蚂蚁庄园、一元购
2、提供更多金融服务-贷款、更多理财产品、保险、资产管理
3、提供记账服务
4、建立信用体系
5、接入城市服务
功能筛选：
1、共享宠物，参与领养电子宠物，救助线下各种动物（猫咪、小狗等）
用户通过签到、互动、微信支付等方式获取宠物粮食，在线上豢养宠物，每成功养成一只宠物微众银行就在线下收留/救助一只宠物，公益信息公开透明，用户可以实时查看线下领养情况；
2、记账
记录各类支出和收入，实施管理资产，并个性化推荐相应的金融产品
3、接入城市服务
打通城市公交、地铁、生活缴费（水电费）、医疗等领域，城市服务数字化，提供一键式体验
10、资金分配排序
A游戏公司在当前激烈的网络游戏市场中设想用10个月的时间推出一款极具特色的网络游戏“魔域归来”，目前公司募集到100万人民币的资金。现在公司7个部门的经理正要开会讨论这100万的资金使用，7个部门如1、
市场调查部 2、 策划部 3、 程序部 4、 美术部 5、技术部 6、 测试部 7、 运营部
讨论：
1、这100万的资金在这7个部门如何分配使用问题？并说明理由 ——熟悉产品开发流程，各部门资金消耗状况
2、如果这些资金会优先考虑其中3个部门，你认为应该是哪三个部门？——结合题干和第一问
回答：
1、 市场调查部18w
2、 策划部14w
3、 程序部17w
4、 美术部10w
5、 技术部15w
6、 测试部8w
7、 运营部18w
本题的意思在于在前期有限的100万资源中，如何分配着100万的前期投资，使得游戏快速上线。抓住题中“市场竞争激烈”、“10个月推出一款游戏”、“该游戏极具特色三个关键点”，为保证这三个条件，认为运营部、程序部、市场调查部应该优先考虑，其次是策划部、技术部，因为市场调研结果需要产品策划部门去执行，技术部又为游戏的运行打下必不可少的基础，在这100万中相对投入较少的可以使美术、测试这两块，因为他们可以在快速迭代中迅速升级改进的，所以可以在前期投入相对少。市场、程序部、运营部是会有限考虑的3各部门。
11、互联网音乐电台12选3
互联网音乐电台12选3，海量曲库但要
专辑快速上线
多平台快迭代
分享推荐VIP制度
频道分类
独立音乐人合作
分析偏好但是算法不强
自主设计界面
听歌识曲
···
@acelit：同样是排序问题，首先应该确定排序的参考基准，比如这题可以围绕版权和内容的优先级进行排序，各选项与基准之间的关系可以用相关系数来衡量。
12、做一款在线教育的产品
在线教育市场
市场分析：在线教育市场规模发展快速，有两个主要的细分市场，一个是K12（针对幼儿、中小学教育）和职业在线教育（成人技能教育）；另一个在线语言教育。分别针对两个细分市场提出不同的讨论方案。
方案一：
目标用户
：中小学生
用户特征：成长于移动互联网时代，善于接受新的学习方式；个性鲜明，渴望差异化教学
产品形态：网页版+移动端app
核心功能：
日常分级知识巩固和学习：不同年级不同科目不同教材的课程
针对升学考的课：小升初、初升高、高考等专属的针对性课程
名师资源：跨地域跨学校的名师共享课程
问答：针对某个具体问题的提问和解答，产出优质PGC\UGC
社区：学生间交流讨论的地方，可以与学校合作
个性化：通过数据监测积累和分析，针对学生不同情况进行个性化教学课推荐
方案二：
目标用户：有语言学习需求的年轻人
用户特征：成长于移动互联网时代和全球化的时代，对国际语言学习需求强；独生子女多，害怕孤独，渴望抱团学习；使用智能机大部分时间花在即时通讯上（尤其是QQ）
产品形态：初期搭载在QQ服务号，以推送+QQ群老师带课的形式开展，后期可以发展为独立app搭载在各种智能终端
核心功能：基于听说读写各个方面，取材于新闻、电影、歌曲、名著，根据用户水平改编成有针对性的题目，每日推送给用户，利用打卡+名师群聊带课讲解、学员提问讨论的线上即时互动，利用碎片化时间将语言类学习效率最大化。
13、向60岁老人推广无人机
目标用户：60岁老人；再将用户细分，定位在经济能力偏高、生活较为富足的老人
用户特征：经济能力较强，生活安逸清闲的60岁老人，有精力、时间和能力去接受新鲜事物，有生活情调。
用户需求：自己用或者送人
无人机功能列举：递送货物、搜寻人或物、监视、拍摄：抓拍、航拍、摄影、自拍、灌溉植物、游戏
若自己用：
核心功能选取：递送货物、拍摄、灌溉
产品要求：简单易学的交互方式、质量高、有安全保障
具体场景：
老人出门购物，上下楼不方便，无人机帮忙递送；老人身体不舒服，无人机帮忙去医院或者药店取送药物。
老人跳广场舞，无人机从各个角度捕捉、拍摄独特好看的画面；节假日孩子孙子来看望、全家出游时，无人机帮忙拍摄全家福、摄影记录美好时光
老人种花果蔬菜，无人机帮忙浇水灌溉除虫，尤其是在酷暑寒冬，严峻的室外环境。
若送人（送孙子辈）
核心功能选取：拍摄、飞行功能
产品要求：小巧轻便，安全，外形美观有趣味性
具体场景：
小朋友将无人机当玩具一样操控
小朋友使用无人机探索各个角度的拍摄，拍照或摄影。
小朋友聚集在一起使用无人机做游戏。
14、产品经理大战医院号贩子
题目具体描述及问题：
很多医院在挂号方面很早就开始借用网络平台，比如成立市级预约挂号统一平台，开发带有网上挂号功能的官方APP，但依然解决不了挂号难的显示难题。往往APP挂号一经推出，号贩子、黄牛党就利用虚假占坑、抢占注册等手段将热门诊室和医生预订一空。假如你是某预约挂号平台或医院APP的产品设计和运营人员，请设计出一套规则机制（可借助某些技术或线下手段），最大程度上避免和制约号贩子占号行为？
（1）基本功能：
1. 设置科室、医生导流项，将患者导流至最合适的科室医生医生资源的合适分配，最大程度上缓解供需不对等；
2. 在线问答功能，医患双方的碎片化时间利用，作为患者从预约到门诊看诊期间的缓冲，同时最大程度上减少专家号需求；
（2）增强功能：
1. 评价系统，针对用户引入医疗信用机制，提高爽约、某时间段内多次取消预约的成本（比如一定时间段内限制挂号）；
2. 利用大数据分析，描绘患者或者区域患者群，最大程度实现个性化医疗服务；
3. 强化注册验证功能，通过手机短信验证码，语音、人脸等人机识别措施，利用安全技术识别机器抢号，通过智能筛选，将短时间内大量挂号的IP进行封号；
4. 取号时，通过身份证、人脸等识别来再次判断就诊人。
15、关于两公司并购之后，公司人员安置的问题。
关于两公司并购之后，公司人员安置的问题。先说了下现在有很多并购的案例，但是人员安置是一个大问题。ppt上给了5 个点：有关于公司未来发展的疑问，对新领导人领导能力的不信任，有关于个人职位、薪资的问题。然后让作为一个 HR 部门，提出一个人员安置方案。
目标：
1、增强对新公司的认同感，提升团队的凝聚力，实现平稳过渡；
2、对公司员工的职责进行明晰，确定工作职权；
3、保障员工合法权利，对人力资源进行整合。
具体实施步骤：
前期：
1、所有员工原则上全部接收，原工资、福利待遇保持不变，并给过渡期，一般控制在两个月(或更长时间)以内，以保证并购的顺利进行，进行团建活动，促进公司文化的统一；
2、职级考评制度，过渡期结束后，所有留下来的员工，一律竞争上岗，重新签订书面劳动合同，并进行职级考评（对于部门领导可采用公开答辩的形式竞聘，对于特殊员工，比如“三期”中的女职工，以及工伤、工亡员工，特殊对待，以保证企业的稳定和收购的顺利进行）；
后期：
1、项目驱动，进一步增强公司的认同感，进一步提升团队凝聚力；
2、最优员工、进步最快员工评选，树立学习典型，增强员工的工作积极性，形成归属感和荣誉感；
3、内部转岗制度
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虽然腾讯一面就折戟沉沙，但并不意味着从此沦为鹅厂路人。在产品的道路上，最重要的还是有一颗怀抱热诚、积极进取以及对未来充满期待的心。没有经历过秋招的千锤百炼无疑是遗憾的，及时反馈和总结，形成自己的知识体系和产品方法论永远是自我驱动最好的方法，不要问路在何方，路就在你脚下。
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