1、如何做好一份工作汇报？
1.1 汇报进度
也就是告知对方进度如何。
它不仅是一种工作形式，更是获得上级信任感的重要方法。
1.2 汇报成果
这种汇报，往往是在一个项目或一个任务结束后进行。
出彩的工作成果汇报，是充分使用数据和故事。
1.3 汇报困难
带着解决方案去汇报。
汇报困难的表达公式是：问题---原因---解决方案选项---利弊分析
2、遭遇质疑、提问，如何回应？
从听到提问到实际回答，中间有一段关键的5秒钟：
- 认可对方的提问；
- 澄清对方的问题；
2.1 认可，是对情绪和事实的接纳。
认可提问者，称赞并感谢对方。
- 谢谢你提出这个问题，我想其他人或许也有同样的疑问。
- 感谢你对我们的产品、服务这么关注。。。
认可事实，再次提到事实或者信息，并评论。
- 正如你提到的。。。
认可感受，接着让对方分享更多的信息，释放情绪。
- 看得出，XX问题让你不太满意。。。
2.2 澄清，进一步确认对方的问题。
（1）进一步挖掘对方的真实提问意图：
- 我不确定是不是明白了你的问题，你是说...
- 你能不能重复一遍问题，更加具体一些呢？
（2）也可以让提问的人给出一个例子，把抽象的问题具体化，缩小回答的范围。
- 你能不能举个例子，具体说明一下问题呢？
2.3 结构化回答
3、会议发言|跨团队沟通，如何让他人接受你的方案？
（1）跨部门沟通难的原因
- 各个部门的优先级事项不同；
- 各方的理解存在偏差。
（2）职场跨部门沟通的原则：谁痛谁负责，谁痛谁解决。
（3）陈述方案的框架
A-为什么？
为什么部门间需要合作推进某件事的发生？
- 事情背景；
- 问题严重性；
核心目的是唤起对方关注：的确是这样，我们要做点什么了？
B-做什么？
希望参与的的各部门在项目中分别做点什么？
- 明确
- 深思熟虑
C-有什么好处？
推进这件事对各个部门有什么好处？
D-马上行动？
大家可以马上完成的行动是什么？
<<< 圈外《高效表达训练营》学习笔记
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