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产品的用户链条

产品的用户链条

作者: 小铭的笔记本 | 来源:发表于2020-07-24 17:01 被阅读0次

用户视角:关注用户,而不是单纯销售货物(eg:肯德基的厕所,给用户稳定的预期)

用户场景:关注用户使用的全流程,挖掘需求痛点(eg:长雨伞把上的凹槽设计,方便挂东西)

用户共创:让发烧友圈子参与设计产品(eg:带摄像头的烤箱,便于制作视频发布)

用户服务:把产品当做服务(eg:海底捞的自煮小火锅,通过细节让用户体会到服务的感觉)

用户体验:好看(感觉好)、好用(细节贴心)、好喜欢(满足情感诉求,eg:55度杯)

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