不知道大家的端午节假日过的怎么样?
看了朋友圈,有像王韧这样带着家人出去玩耍的,也有约上闺蜜好友逛街看电影的,肯定也有跟我一样,躲在家里刷剧看综艺节目的。
平日里没有时间,利用这个假期,我看了许多关于才艺选秀的综艺节目。
看得多了,我就发现,在播放的成品节目里,无论是精彩的表演,激动的现场,还有一些触动泪点的分享,其实都有后期剪辑的痕迹,看的多了反而是作秀与套路的味道十足。
于是我更多的喜欢看一些海选的集锦,两个字:真实。
许多的海选都有一个精彩环节,叫做一分钟才艺展示,真正是用一分钟来决定命运。
在这一分钟里,你会发现,有紧张哆嗦的,忘词跑调的,自己笑场的,还有一个选手,一分钟才艺展示,结果放了四十五秒前奏,自己刚开口没两句就被提示时间到,然后僵在场中间。
在看这些海选的视频,我一边好笑一边也在思考。
哦,其实这才是实际情况,是普通人会遇到的场景,是我们都可能表现出来的水平,一分钟的精彩表演,需要的不仅仅是天分和才华,还应该有充足的准备。
如何将这一分钟充分利用,展现自己的才能,表达自己的优势,让别人在这么短的时间里去决定,喜不喜欢你,认不认可你,它所需要的技巧,其实与表演天赋完全无关。
台上参加海选的选手有一分钟才艺展示,我每周做的分享未尝不是一分钟的才艺展示?销售面对客户的介绍,售前讲解方案,工程部介绍施工,是不是都是工作舞台上的一分钟才艺展示?
只是这里说的‘一分钟’代表的不是时间,而是客户愿意给予你的耐心或者是关注度。
有时候,当我们开口说不到十句话,客户已经在心里做出判断,你说的内容我感不感兴趣?我是不是应该打断你?或者干脆走神想别的事情?
如果当听众开始走神,那就意味着这是一次失败的沟通,我想要传达的意思只有听而没有‘到’。
好,就在刚才,我用了两分零七秒的时间做了上述分享,如果我再不说主题,下面有的同事就该走神,觉得我今天的分享并不重要了。
那么我分享的主题就是:打造黄金一分钟,用谈恋爱的心态去沟通。
通过前面的讲述,我说明了这一分钟的重要性,那么在工作中面对客户,我们更要明白,这一分钟意味着什么。
在这短短的一分钟里,销售不可能让客户下一个购买的决心,售前也不可能提供一个无懈可击,完美到极致的方案。
我们唯一能做的就是通过这一分钟,去争取一个机会,让客户愿意坐下来:继续听我说,跟我聊。
听到这里,大家可能对于如何去利用这个黄金一分钟,已经有了些概念,无非就是提炼与总结。
不错,提炼和总结是沟通的基本,能清楚明白的说明一件事并不困难,那么我就要讲一讲后半句,用谈恋爱的心态去沟通。
这句话是什么意思呢?谈恋爱时,你会发现无论想要做什么,约会吃什么,去看什么电影,买什么礼物,你总会下意识的从对方的喜好出发。
但是在面对客户时,我们却常常忘记了这一点。
在跟客户的交易中,从我们的角度看,我们是卖方,我们往往注意到是产品与品质,所以给客户的一分钟介绍,我们可能会总结成产品说明,优点介绍,同行对比,这是典型的卖家思维。
这些内容该不该说呢?该说,但是却没有重要到需要放入,这黄金一分钟里。
如果你想要客户对你感兴趣,就要学会从买家的角度出发,他们更看重的是价值和需求,他不想知道你是做什么的,他想知道你能为他做什么,和这么做的好处。
十年前,阿里巴巴在卖他们关于中国供应商,这项网页服务时候,用了这样一个销售比喻:“这是网上永不落幕的广交会。”
那时候中国百分之四十的制造厂商,根本就没有网上开拓业务的概念,如果你用构建网络交易平台,制作网上身份标签,实现资源流动共享,这些词汇只会让客户满头雾水。但是百分之九十九的厂商都知道广交会和它带来的客源,所以一个永不落幕的广交会,正是客户需要的愿望。
价值绝对不是产品优势,而是客户心中想要达成的愿望,而真正的黄金一分钟是将这种愿望具象化。
让客户秒懂的会心一笑,而不是费脑筋去猜谜。
如果说,恋爱的成功秘诀就是猜对女孩的心思,那么生意成功的秘诀就是读懂客户的需求。
读懂客户的需求,用生动的具象化比喻,把它汇总成黄金一分钟的展示,这已经是成功的一半。
谢谢大家,我这周的分享就到这里。
感谢大家的倾听。
网友评论